（纳闻记者孙寒霏报导）
美国联邦贸易委员会 (FTC) 周四发布了一份报告，内容涉及公司如何在广告中部署“黑暗模式”以吸引潜在客户、操纵他们进行购买并在此过程中放弃他们的隐私。
FTC 消费者保护局局长塞缪尔·莱文 (Samuel Levine) 表示：“我们的报告显示，越来越多的公司正在使用数字黑暗模式来诱骗人们购买产品并泄露他们的个人信息。” “这份报告——以及我们的案例——发出了一个明确的信息，即这些陷阱是不会被容忍的。”
黑暗模式包括许多常用的营销技术，例如冒充独立内容的广告、将关键术语隐藏在企业术语中、诱骗客户或网站访问者放弃个人数据、使用欺骗性颜色、预先选中的同意框、语言和情感强迫客户进行购买，欺骗性地注册内容，诱骗客户重复收费，以及使退订变得极其困难。
近年来电子商务的广泛使用使公司更容易通过各种策略瞄准消费者。
FTC 报告题为“让黑暗模式曝光” (pdf)，研究了这些策略如何掩盖、颠覆或损害消费者的选择，并可能违反消费者保护法。 据报道，FTC 已起诉利用此类策略欺骗客户的公司。
FTC 与 LendingClub
FTC 于 2018 年起诉在线贷方 LendingClub Corp.，此前该公司虚假宣传“无隐藏费用”，而实际上，该公司从贷款中扣除了数百甚至数千美元的隐藏预付费用。
针对 LendingClub 的其他指控是，消费者在没有资格获得贷款的情况下被误导，并在未经授权的情况下从消费者的银行账户中取款。
判决通过后，LendingClub 同意向被收取隐性费用的 61,990 名消费者支付超过 970 万美元。
FTC 概述了企业在做广告时的三个主要原则：
清楚准确地披露销售合同的重要条款，例如成本、取消期限、收费频率和基本信息的披露。 在付款前获得客户的知情同意。 提供简单的取消流程。
不遵守要求可能会导致 FTC 采取行动。
退款 ABCmouse 订阅
2021 年，FTC 向近 207,000 名 ABCmouse 消费者发送了总计超过 970 万美元的退款，这些消费者被自动收取续订费用，以及那些被阻止取消会员资格的消费者。
ABCmouse 宣传“特别优惠”6 个月或 12 个月的会员资格，但未能告知客户他们的订阅将自动续订。 营销实践从 2015 年持续到至少 2018 年，导致数千名客户在未经适当同意的情况下续订订阅并收取会员费。
根据和解 (pdf)，在线教育公司 Age of Learning Inc. 运营的 ABCmouse 被要求改变其负面期权营销和计费做法，以解决 FTC 指控，包括关于取消的虚假陈述和未能向消费者披露重要信息.
