Rogers Communications Inc. 周三承认，在本月早些时候发生大规模网络中断后，它在建立客户信任方面还有工作要做，并且预计将花费 1.5 亿美元用于与中断相关的客户信用。
该数据发布之际，这家总部位于多伦多的有线、无线和媒体公司公布了其第二季度财务业绩，其中包括利润增长。
首席执行官托尼·斯塔菲里 (Tony Staffieri) 在收益披露随附的一份声明中表示，公司的业绩反映了“我们的无线、有线和媒体团队在我们继续从大流行的影响中恢复时所做的令人难以置信的辛勤工作”。
“在接下来的几个季度，我们将继续专注于在这些结果的基础上提供更多改进，同时在我们最近的网络中断后努力重新获得客户的信任。”
在周一给客户的信中以及在下议院委员会会议上，斯塔菲里概述了公司为防止严重的网络中断再次发生而采取的措施。 周三与分析师的电话会议包括有关预期时间表的更多细节。
罗杰斯承诺拆分其无线和有线服务“以帮助确保（其）客户不会再次遇到蜂窝和互联网服务中断”，该公司表示此举将耗资 2.5 亿美元。
在周三的财报电话会议上，Staffieri 表示，将这些服务分开可能需要一年到三年的时间，并补充说公司提议的 Shaw 收购将有助于降低成本和时间。
该公司与 Shaw 的 260 亿美元合并交易已获得加拿大广播电视和电信委员会的批准，但仍需要获得竞争局和加拿大创新、科学和经济发展部的批准。
罗杰斯表示，已将其与 Shaw Communications Inc. 的 260 亿美元拟议合并的截止日期从 7 月 31 日延长至 12 月 31 日。截止日期此前因等待监管部门批准而多次推迟。
在周三的分析师电话会议上，Staffieri 表示，改变日期的决定反映了它和 Shaw 必须完成交易的承诺。
“我们想设定一个明确的日期，表明我们有这个承诺，”他说。
尽管这家电信巨头仍然对交易将完成充满信心，尤其是在额外时间的情况下，但它表示，如果交易面临进一步的障碍，它有“策略”可用。
Rogers、Shaw 和 Quebecor Inc. 仍需要就出售无线运营商 Freedom Mobile 达成最终协议——这笔 28.5 亿美元的交易旨在帮助安抚正在考虑 Rogers-Shaw 合并的监管机构。 人们普遍预计本月早些时候将达成协议。
罗杰斯表示，它正在继续与魁北克就该协议进行合作，并解决与出售相关的“复杂性”。
Desjardins 分析师 Jerome Dubreuil 在给客户的一份报告中表示，12 月 31 日的延期“并不令人意外，但很高兴看到”。
他引用竞争局正在进行的与可能将 Freedom 出售给魁北克有关的反垄断问题作为挫折，但表示他相信“（Rogers-Shaw）交易仍有望随着拟议合并的外部日期延长而完成。”
罗杰斯表示，“如果罗杰斯承诺提供资金来完成交易，则由罗杰斯或肖选择，截止日期可能会进一步延长至 2023 年 1 月 31 日。”
“在我们看来，如果案件提交竞争法庭，1 月 31 日的日期可能会遵循潜在的解决方案，”Dubreuil 说。
罗杰斯报告其最近一个季度的利润和销售额均有所增长，无线服务收入增长了两位数。
该公司表示，其第二季度盈利 4.09 亿美元，即摊薄后每股收益 76 美分，比去年同期的 3.02 亿美元和每股 60 美分增长 35%。
调整后的利润为 4.63 亿美元或每股 86 美分，而 2021 年第二季度为 3.87 亿美元或每股 76 美分。
截至 6 月 30 日止三个月的收入为 38.7 亿美元，高于前一年的 35.8 亿美元，无线服务收入飙升 11%。
第二季度有线电视服务收入增长了 3%，这主要是由于服务定价的变化和互联网用户群的增加，而媒体收入增长了 21%，原因是广告和 Blue Jays 收入增加。
罗杰斯承诺在三年内花费 100 亿美元来加强监督、测试和人工智能的使用，以确保可靠的服务，并且已经在运营商之间“在正式协议方面取得重大进展”，以便将 911 呼叫自动切换到彼此的网络停电事件。
该公司表示，150 美元的客户信贷将出现在下个季度的业绩中，并指出在停电后的最初几天看到了一些客户流失，但预计返校季将有助于留住和增长。
罗杰斯的股票在开盘时下跌，并在上午盘旋，在午盘交易中上涨 1% 至每股 60.41 美元。
由阿德纳阿里
