▲许多人已习惯使用免费Wi-Fi，很难说服他们在飞机上付费使用。（图／记者林世文摄）
在飞机上使用Wi-Fi上网变得更加容易，但对提供机上无线网路的公司来说，要能从中获利就是另一回事了，这就是目前经营全球逾半数机上Wi-Fi的Gogo公司所面临的问题。
《华尔街日报》报导，由于Gogo的技术一直难以跟上智慧型手机普及的脚步，使得此公司目前仍无法转亏为盈，Gogo执行长Oakleigh Thorne表示，过去他们从未关注机上乘客的使用体验，而现在他们非常重视。
Gogo目前面临着竞争压力和高负债，其高速Wi-Fi卫星系统安装进度也落后，Gogo股价在2018年来已重挫67%，跌至每股4美元以下。
不只Gogo，其他机上Wi-Fi供应商也处在困境中，航空公司难以说服乘客支付足够负担Wi-Fi安装和营运成本的费用。乘客在机上连网一整天的费用可能达28美元，但据航空及海事顾问公司Valor Consultancy的说法，为飞机配备最新的高速连网设备，可能需要花费高达50万美金。
纵然Gogo和其他机上Wi-Fi业者不断改进其服务品质，但Valor Consultancy表示，只有不到10%的飞机乘客会支付机上Wi-Fi的费用，在免费提供Wi-Fi的航班上，使用Wi-Fi的比率大大提升至40%。
Valor Consultancy创办人Daniel Welch表示，许多人已习惯使用免费Wi-Fi，很难说服他们在飞机上支付费用，“目前没有任何Wi-Fi服务供应商赚钱”。
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