7 月 20 日下午 6 时许，郑州暴雨造成积水冲垮出入场线挡水墙进入地铁 5 号线，导致在海滩寺街站和沙口路站隧道的列车停运，数百人因此被困，其中 12 人死亡 5 人受伤。
21 日下午 5 时许，极目新闻记者来到海滩寺站，站口三名年轻保安人员讲述了昨天下午救援时的惊心时刻：当时出站时水都淹到脖子了。
极目新闻记者在海滩寺站看到，B，C，F 站都已经关闭，没有看到工作人员，站口外有一些市民因为家里停水停电，都在这里乘凉。只有 A 出口，有身穿制服的地铁工作人员在值守。因为停电，地铁口的卷闸门无法关闭，离地面还有数十厘米的空隙，所以才安排人员值守，站口内还有工人在维修施工。
据其中一名安保人员李明（化名）介绍，他是河北人，今年才 18 岁，三天前刚入职郑州地铁公司，在黄河路地铁站那边负责维护秩序，没想到昨天就遇到了大雨淹水的事情。昨天地铁站积水以后，他们工作人员都是牵着乘客的手顺着墙壁，慢慢蹚水出了地铁站。
另一个在东风路地铁站的安保人员王欢（化名）介绍，他们站里也积水了，不过附近的一家商场积水更深，他们还过去支援救助了居民，今天又过来海滩寺站执勤。
第三名安保人员王杰（化名）介绍，他就是这个站的工作人员，该站第一层是检票区，第二层有 3 号线和 5 号线。当时主要是地下第二层积水，开始只是淹到了小腿，等他们将乘客疏散出来时，水就已经淹到了脖子。当时工作人员都是牵着乘客手拉手顺着墙壁往外走，因为有几个乘客脚腿受伤了，工作人员还把监控室里的几件救生衣让给他们使用。后来等到出地铁站的时候，水已经淹到脖子了。
纳闻 | 真实新闻时事动态：保安讲述5号线救援经过：水淹脖子，贴墙逃生菜谱北极贝刺身