（纳闻记者赵晓辉综合报导）
戈德温·奥卢彭米尔
根据疾病控制和预防中心的数据，美国有 6100 万成年人患有残疾，世界卫生组织在其《世界残疾报告》中详细说明了地球上 15% 的人口与某种形式的残疾作斗争。 最近（2019 年）的 Click-Away Pound 报告研究特别关注英国消费者，发现该国超过 400 万人“……因为他们发现的障碍而放弃了零售网站”，这给零售商和其他卖家 171 亿英镑（223 亿美元）。
如果您的企业是在线的，如果残疾人无法访问其网站，那么即使错过了销售机会，它也可能会受到伤害。 如果它的建造不符合美国残疾人法案无障碍设计标准，结果可能是法律诉讼，包括和解和处罚。
显然，品牌应该考虑网站可访问性以提高可信度并产生更多的销售和收入。
让我们进一步探讨不这样做的后果。
品牌参与度低
Accessible By Design 在一项调查中发现，有视觉、听觉、认知和语言障碍的个人对在可访问性和可用性方面失败的企业反应消极。 40% 的受访者对此类企业采取了不利行动（不会从品牌购买，也不会向其他人推荐），81% 的人给出了普遍负面的回应——感觉与品牌脱节并认为它们不可靠。
这些负面反应可能是公司的噩梦——这只是为什么承诺可访问性是拥抱整体企业社会责任 (CSR) 的优先事项的原因之一。
相关：为什么您的网站需要可供所有人访问
法律问题
美国司法部最新的 Web 内容可访问性指南于 2017 年发布，认为遵守 ADA 对两类网站至关重要：由州或地方政府拥有或资助的网站和企业拥有的网站。
根据法律，可以对被称为“公共场所”的企业提起主要的 ADA 网站诉讼。 涉及相关网站（包括私人网站）的案件被称为 Title III 索赔。 （针对政府网站的诉讼被归类为 Title II 索赔）。
除了处理诉讼本身的费用（包括法律费用）外，不遵守 ADA 合规标准可能会使您面临公共关系问题以及需要完全重建您的网站。
可访问性的多维优势
广泛可访问的设计使用户可以轻松地与您的网站进行交互。 最重要的是，它使残疾人和非残疾人都可以方便地访问它。 一个引人注目的类比可能是在一个结构良好且易于访问的空间内的陈列室：参观者不需要陈列室工作人员的撤消注意力来提供描述和指导。 良好的网站可访问性为有或没有特殊需求的人提供信息和互动的访问权。
相关：是的，人工智能可以让所有人都可以访问公司网站
如何达到合规标准
一个很好的起点是查看 Web 内容可访问性指南国际标准 (WCAG)，其中包括让残障人士更容易访问内容。 新草案计划于 2022 年 6 月完成，但与此同时，您可以访问新的成功标准（更多详细信息可在 WCAG 的一致性部分找到），该标准分为三个级别：A、AA 和 AAA。 并非所有站点都必须通过最后一个也是最严格的标准，但建议商业站点同时达到 AA 分类并 100% 符合 ADA。
最后，在考虑到合规性的情况下完成站点构建后，您可以使用辅助功能检查器对其进行评估，以识别使残疾人社区难以浏览的任何问题。
ADA 合规性将使您的品牌具有包容性，并可供所有用户和潜在客户使用。 它为您的企业提供竞争优势，并在所有浏览平台上提供更好的用户体验。 这可以降低诉讼风险，增加您的受众并建立您的公司声誉。
