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澳大利亚消费者监管机构关注产品排名算法

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(纳闻记者李文瑞综合报导)

澳大利亚消费者监管机构已开始审查亚马逊、eBay 和 Kogan 等在线市场的产品排名,以寻找潜在的不公平竞争行为。

在对酒店预订网站 Trivago 和拼车和送餐移动应用 Uber 因误导客户处以数千万美元罚款后,澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 已将目标转向澳大利亚最受欢迎的电子商务网站。国家。

联邦政府机构正在考虑对在线市场制定新法规的必要性,因为它越来越担心这些平台算法中的漏洞。

ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示,尽管在线市场让买卖双方进行交易更加方便,但在这些平台上列出产品的消费者和第三方卖家可能会受到算法对产品排名方式的不利影响。

她说:“他们应该向消费者和卖家解释为什么他们的搜索功能和其他工具会推销某些产品而不是其他产品。”

澳大利亚的 Gumtree 和 Facebook Marketplace 等网站扮演着报纸分类广告的角色,主要处理二手商品。

另一方面,Kogan、Catch 和亚马逊的平台充当混合市场,销售自有品牌产品以及第三方卖家的商品。

Gottlieb 表示,上述商业模式可能会造成利益冲突,即这些平台为自己的产品提供了不公平的优势。

然而,eBay 的一位发言人在 AAP 获得的评论中表示,eBay 对混合市场使用数据来支持其商品的可能性表示担忧。

这家电子商务公司在 ACCC 的调查中提出了这些担忧。 但是,由于eBay只为合作卖家的交易提供便利,因此不涉及上述做法。

纳闻照片 2017 年 11 月 23 日,澳大利亚墨尔本的亚马逊物流中心的一般视图。(Robert Cianflone/Getty Images)

与此同时,在许多国家,亚马逊被指控利用从其平台收集的数据推出仿冒商品,并以牺牲其他卖家为代价不公平地推销这些产品。

亚马逊在为自己的立场辩护时表示,该公司在其澳大利亚网站上的报价是根据它认为客户的喜好来确定的,无论这些产品是由自己销售还是由其他企业销售。

“绝大多数花时间比较所有非特色商品的客户最终选择了我们在产品页面上展示的商品,这证实了我们在预测客户想要什么方面做得很好,”亚马逊澳大利亚公共政策主任迈克尔库利告诉 AAP。

该公司还表示,它为卖家提供了数据,例如查看其产品的客户数量及其转化率,以及分析工具。

ACCC 表示,目前没有在线市场在澳大利亚市场占主导地位; 但是,将来可能会出现一个。

目前,亚马逊是澳大利亚增长最快的市场,2021 年的收入增长了 57%。

该公司去年的销售额达到 17.55 亿美元(合 12.5 亿美元),正赶上 Coles,后者同期的超市在线销售额达到 20 亿美元。

2017 年 12 月 5 日,在澳大利亚丹德农可以看到亚马逊网站。(Quinn Rooney/Getty Images)