（纳闻记者孙寒霏综合报导）
Mary Ellen 于 4 月 18 日在奥兰治县的一所住宅接到了一个紧急电话，四个地方消防部门在前院等待她来支持一名悲痛的男子，他的 75 年的妻子在 20 分钟前去世了。
当她到达现场时，她做了她在处理这类情况时一直做的事情——提供一个“情绪急救箱”来帮助那个悲伤的男人度过他的突然失去。
失去配偶是许多创伤事件之一，急救人员在悲剧发生后几乎立即召集像艾伦这样的创伤干预计划 (TIP) 志愿者。
“当我到达时，一名消防员对其他人说，‘谢天谢地，TIP 就在这里——他们是我们的救星，’”该组织奥兰治县分会的 5 年资深志愿者艾伦告诉纳闻时报。
TIP 是一家成立于 1985 年的非营利组织，在全国 250 多个城市拥有 14 家分支机构。
该组织对其志愿者进行培训，他们必须接受背景调查、55 小时的讲座和角色扮演。
TIP 志愿者接受培训，以帮助遭受所谓“二次伤害”的受害者及其家人，这意味着事件造成的情感创伤。 这也意味着协助他们完成下一步以及他们可能遇到的任何问题。
除了在家中死亡之外，志愿者在任何特定时刻都会接到电话，以支持遭受家庭暴力的受害者、自杀幸存者或谋杀受害者的家人。 TIP 还会接听涉及药物过量、溺水或火灾受害者的电话。
“当我们打电话时，你永远不知道我们会走进什么地方，”艾伦说。 “我认为这是挑战的独特性的一部分，也是奖励的一部分。 没有什么比听到这些故事，牵着他们的手，帮助他们完成接下来的步骤更令人心痛和苦乐参半的了。”
TIP 在奥兰治县的危机团队经理 Mindy Daffron 告诉《纳闻时报》，她第一次听说该组织是在 12 年前，当时她的邻居被发现死亡，一名危机志愿者现身安抚家人。
“我去那里支持，但不知道该做什么或该说什么，”Daffron 说。 “谢天谢地，一位 TIP 志愿者来了，能够回答我无法回答的问题。 他们很冷静，不受事件的影响，能够清晰地思考。”
Daffron 说，这次经历让她“震惊和印象深刻”，足以让她加入这个项目。
“我想获得技能，以防类似的事情再次发生，一旦我意识到有多么需要——12 年后，我仍然在这里，”她说。
在任何一天，该非营利组织的奥兰治县分部与该县五个城市以外的所有城市合作，每年 365 天、每天 24 小时提供多达 5 名志愿者。
根据 Daffron 的说法，急救人员每天大约五次致电 TIP 志愿者。
“这些是你可能在报纸上没有听说过的事件——比如自杀、过量服用——以及我们社区中发生此类事件的频率。”
