（纳闻记者李文瑞综合报导）
一些乘坐加拿大太阳之翼航空公司的旅客被困，因为该公司正在努力解决影响办理登机手续和登机的技术问题。
该公司 4 月 18 日在 Twitter 上发表声明称，其系统供应商正在经历“全网系统问题”，影响了登机和登机，并导致 Sunwing 的一些航班持续延误。
该公司在另一条推文中表示：“我们对给客户旅行计划带来的任何不便表示遗憾，并正在努力尽快解决问题。”
与此同时，Sunwing 建议将在未来 12 至 24 小时内旅行的客户在前往机场之前检查他们的航班状态。
根据该公司网站上的“航班状态和警报”，Sunwing 4 月 18 日的大部分航班都延误了，有些航班延误了长达 12 小时。
没有提供关于何时解决该问题的时间表。
根据加拿大交通局的指导，当乘客航班因航空公司无法控制的原因延误或取消时，它有最低义务为客户提供膳食、过夜住宿，甚至因不便而获得高达 1,000 加元的经济补偿。
被归类为航空公司无法控制的情况可能包括安全事件、医疗紧急情况、恶劣天气或适用当局的命令。
乘客权利倡导者 Gábor Lukács 告诉 CBC，航空公司有责任保持其计算机系统的正常运行。
“可能会有一些真正特殊的责任，比如被黑客入侵，比如互联网电缆被意外切断，但航空公司必须有应急措施，”他说。
“如果其他航空公司不受影响，那么 Sunwing 必须自费为您购买其他航空公司航班的机票，”他补充说。
