（纳闻记者孙寒霏综合报导）
根据参议员迈克·克拉波（R-Idaho）的说法，在数以百万计的纳税申报表未得到处理、致电该机构寻求帮助的客户面临长期延误的情况下，总统乔·拜登（Joe Biden）提出的 2023 年美国国税局预算为更多的纳税人审计提供了资金。
“连续第三个报税季，纳税人在努力履行报税义务时面临着令人烦恼的客户服务挑战。 由于仍有数以千万计的 2021 年纳税申报表有待提交，我们掌握的关于今年税季的最新数据令人担忧，突显了美国国税局尚未充分解决的长期问题，”他在参议院财政委员会的听证会上表示。 克拉波是小组中排名最高的共和党人。
“例如，数以百万计的纳税人信件和修改后的申报表中有超过 60% 已存放了三个多月，比去年增加了近 30%，”他说。 “通过电话联系国税局的少数幸运纳税人的平均等待时间为 28 分钟，比去年增加了近 50%。
“许多纳税人的退税被延迟，而他们的退税由于各种原因被暂停。 数以百万计的上一年纳税申报表正在等待处理。 美国国税局对纸质申报表的管理是国家纳税人倡导者最近指出的一个持续存在的问题，可以追溯到几十年前。”
克拉波说，拜登的预算提案没有解决客户服务问题，而是将更多的税款用于审计更多的纳税申报表和更严格地执行税法。
“今年的总统预算请求寻求大幅增加执法资金，其‘储备金’占位符用于鲁莽的“重建更好”立法，将提供真正巨额的 800 亿美元强制性资金注入，主要集中在执法上。 储备基金还可以容纳政府提出的令人不寒而栗的提议，即监控美国人的银行账户流量低至 600 美元，”他说。
财务委员会主席参议员罗恩·怀登（俄勒冈州）同意美国国税局处理纳税申报表的速度太慢，导致太多客户寻求帮助的请求没有得到答复，尽管他指出了他所谓的“共和党多年来的削减”到国税局预算作为此类问题的原因。
怀登说，美国国税局目前积压了 1200 万份纳税申报表，等待处理，他说，美国国税局代理人只接听了数百万来自客户寻求报税帮助的电话中的 11%。
“国税局的税务代理人，即审计纳税申报表的人，目前是十年前的三分之一。 征收未缴税款的官员减少了近一半。 该机构的员工人数与 1970 年相同，当时该国的人口和经济规模只是今天的一小部分，”怀登说。
“看大局。 由于共和党多年来的预算削减，美国国税局的客户服务充其量只是在苦苦挣扎，富有的逃税者正在逍遥法外，税收执法的负担已经转移到每天都在走钢丝的劳动人民身上。”
美国国税局本年度的年度预算为 120 亿美元。
唐纳德特朗普总统于 2018 年任命的 IRS 专员查尔斯雷蒂格在听证会上表示，税务机构在处理电子申报纳税申报表的能力方面取得了重大进展，但在采用可以显着加快纸质申报表处理速度的当前技术方面仍然落后。
“纳税人服务仍然是美国国税局最重要的优先事项，国会提供的资金使我们能够实施许多创新战略，以减少我们当前和预计的前所未有的库存，并在 2022 日历年年底前保持健康，这是我们的承诺，”雷蒂格说。
“就 2022 年的报税季而言，我们的税务处理和 IT 系统的运营有了一个健康的开端。 截至 4 月 1 日，我们已处理超过 8900 万份退货，发出超过 6300 万份退款，总额超过 2040 亿美元。”
Rettig 说，以电子方式提交的纳税人平均在 21 天后才能获得退款。
几名委员会成员追问为什么该机构在纸质退货采用条形码处理方面进展缓慢，Rettig 表示，该机构从 2013 年到 2017 年每年都要求提供此类资金，但没有收到。 他说，拜登的提案中有开始采用条形码的初始资金。
国税局局长感谢国会在最近批准的资助决议中授予该机构直接招聘权力，以雇用多达 10,000 名新的客户服务代表，但他表示，这些职位最初的平均年薪仅为 37,000 美元。
