（纳闻记者孙寒霏综合报导）
西南航空公司是世界上最大的低成本航空公司之一，在周六数千个航班被取消或延误后公开道歉。
西南航空公司在一份旅行咨询中表示，该航空公司的运营受到“间歇性技术问题”以及“佛罗里达州持续的天气挑战”的影响。 它补充说：“对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，我们将继续与旅行计划受到干扰的客户合作。”
根据 FlightAware 的数据，西南航空周六面临 1,562 次航班延误和 520 次航班取消。 休斯顿机场发言人对 KPRC 2 表示，系统在凌晨 4 点左右出现故障，但在早上 6 点左右很快恢复。
通过航空公司网站或移动应用程序“购买行程”的客户可以在线重新安排旅行计划。 其他人被要求致电客户服务以解决他们的问题。
“为了提供最大的灵活性，从 4 月 2 日星期六到 4 月 3 日星期日，持有往返任何西南目的地的预订的客户可以重新预订原始服务等级或旅行待命（在其原始旅行日期的 14 天内）原始城市对并按照我们的住宿程序），无需支付任何额外费用，”该航空公司在咨询中表示。
西南航空公司的客户在网上分享了他们与航空公司延误和取消的斗争。 有些人不得不忍受冗长的客户服务电话、高昂的机票和两次取消。
“这是我经历过的最糟糕的旅行一天，”一位推特用户说。 “3个取消的航班。 零支持。 现在我被困在芝加哥两天，不得不支付酒店费用！ 这会让你失去一个忠实的客户，因为这让我付出了很多代价！”
随着航空业为繁忙的夏季做准备，一些美国航空公司一直面临着运营挑战。 航空旅行正在反弹到大流行前的水平，随着美国人计划假期，需求正在上升。
据《每日邮报》报道，周五，阿拉斯加航空公司被迫取消了 100 多个航班，这一决定影响了西海岸的 15,000 名乘客。 当天约有 9% 的航班被取消，西雅图以 66 次取消位居榜首，其次是波特兰 20 次、洛杉矶 10 次和旧金山 7 次。
该航空公司为未能为客户服务而道歉，并试图将运营延误归咎于飞行员。 但阿拉斯加航空公司飞行员工会反过来指责该公司在考虑到通过吸引和留住飞行员而增加的需求时，在提前进行适当规划方面存在缺陷。
