杭州的李女士
开了一家美容店
前两天因为拒绝了一个顾客
收到了一条差评
对于这条差评
李女士觉得很委屈
李女士的店铺开在杭州临平，去年 12 月，他们推出了一个团购促销活动。花 98 块钱，可以体验 3 个护理项目，活动到今年 7 月 7
号截止，到了 7 月 8 号，李女士接到了一个顾客的来电。
李女士
她说之前在其他平台团了一个团单，但是已经到期了，她问我可不可以做，我说到期了是没法做了，她说反正刚到期没多久你就帮我做一下，我说到期了之后，后台其实已经关闭掉了，包括二维码验证也验证不了了，我说确实没法做。
拒绝掉这名顾客后，李女士在美团上面的店铺就收到了一个差评，评价服务不好，评星只有一级。这让李女士十分气愤，美容行业的竞争本来就比较激烈，这条差评肯定会影响她的生意。
李女士认为，这是恶意差评，随即向美团平台进行反映，美团回应，这条差评不能删除。李女士觉得十分委屈。
针对李女士的说法，记者联系上了给店铺差评的那位顾客。
差评顾客 李女士
在礼拜四（7 月 2
号）有发微信给他们，表达过我这个东西要过期了，想赶紧把这个项目来做掉，然后她明明知道项目还有三天要过期了，也没有多问一句要约什么项目，也没有后续的任何回应。
给差评的顾客表示，自己也知道 7 月 8 日活动过期了，她给差评是因为商家没有及时告知她活动过期一事。
李女士
团单这么多，因为没有跟我具体预约，我说我看不到你这个的，而且人这么多我也不可能记住每一个电话的。
顾客回应，这个差评本来她也考虑删除，但是，商家对她说了一句话，彻底激怒了她。
差评顾客 李女士
她说让我替我的子女积点德，一个很懂礼貌很会沟通的商家会说这句话吗？我觉得针对她说的那句话，我的点评一点问题都没有。
对此，李女士表示，之前双方在电话沟通中起过争执，自己感到委屈，一气之下才说了这样的话。
针对这起事件，记者也将了解到的情况反馈给了美团，平台方面表示，会就这条差评做进一步调查。
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