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愤怒! 加拿大夫妻揭加航行李遗失之谜

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一直以来,行李丢失都是航空旅行的一大糟心之处。据统计,全球平均每1000件空运的行李中,就会有6件丢失;而有些航空公司的丢失率甚至高达了千分之九至千分之十。

你知道,行李“丢失”之后去哪儿了吗?它们真的找不到了吗?

最近,两对来自加拿大夫妻都遇到了行李丢失的烦恼,而他们竟然意外破解了行李丢失之谜。

首先是最近这对来自安大略省夫妻的经历。

娜奇塔·里斯(Nakita Rees)在Tiktok上发视频称,自己近日与新婚丈夫前往希腊度蜜月,返回时选择乘坐了加航的飞机。

回程途中,由于并没有购买联程航班,他们需要在蒙特利尔重新托运行李到多伦多。而意外就这么发生了,人到了多伦多,行李却丢了。

还好娜奇塔早有准备。她像网上教程教的一样,给行李箱上面贴了可以追踪定位的AirTag,听说这样可以防止行李丢失,又或者方便向航空公司索赔。

夫妻两人填写完行李丢失报告,便陷入了漫长的等待。

前4周,AirTag显示,行李在蒙特利尔机场附近。

很明显,这一定是航空公司忘记了把行李送上飞往多伦多的飞机。而夫妻也坚信,既然自己知道行李在哪儿,加航只要照着定位,就能协助他们把行李找回来。

快到第五周的时候,行李的定位更新了。

娜奇塔说:“我看见行李定位从蒙特利尔变更为了多伦多的怡陶碧谷,我感到很开心,因为我们都认为,行李要回来了。”

但结果却出人意料。加航并没有通知他们去取行李,而行李则在一个看起来像是仓库的地方被存放了整整3个月。

忍无可忍,夫妻跟着定位去查看了那个仓库,他们站在外面,看见有一个房间堆放着满满的行李箱。可他们却不被允许进入。

这种感觉是极其痛苦折磨的。

他们知道行李在哪儿,但这咫尺之遥却永远也触不可及。

娜奇塔选择了报警。

警方称:“你们的行李被加航捐给了慈善机构。”

警方甚至坦然道:“我们甚至能听到AirTag发出哔哔声。”

这令夫妻感到晴天霹雳。

娜奇塔说:“这是错误的,这是犯罪行为。这是我的财产,未经我同意,在我不知情的情况下被捐赠。”

警方表示,加航在该仓库一共存储了约500件行李,其中一些行李里包含有iPhone、笔记本电脑、iPad等含有个人信息的贵重物品。

然而,这些行李被擅自捐赠给了慈善机构。

娜奇塔感到愤怒极了,尽管加航已经履行了赔偿的责任,但赔付的额度显然比不上商品价值。据悉,每位乘客行李的赔付上限通常是$2300加币。

更何况,有些贵重物品,并不是赔钱就能弥补损失的。

娜奇塔透过多个媒体传达了自己的不满。

“我希望此事影响力不断发酵变大,因为加航不会做任何事情,并且在有足够多的人公开遭遇之前他们不会改变。”

而娜奇塔的经历并非个例。BC省有一对夫妻面对着同样的困境。

今年1月11日,CTV News报道了保罗·克里弗(Paul Kliffer)与妻子的经历。

据悉,保罗去年11月前往墨西哥城旅行,返回BC省维多利亚时,行李意外被遗漏在了墨西哥。好在保罗的行李上也有AirTag。

保罗将自己AirTag的定位发给了加航,希望他们协助寻找。

尽管加航负责理赔的代理人承诺,一定会妥善调查追踪,可事实上,加航似乎对此“无能为力”。

保罗说:”在接下来的三天里,我又去了机场,他们再次重申,除了向墨西哥城发出通知,他们什么也做不了。”

两周后,更诡异的事情发生了,躺在墨西哥城机场某个角落的行李,居然被运到了西班牙的马德里国际机场。

保罗赶紧拨打了加航的电话,但他们只是敷衍:“我们已经提升文件的重要度,会在48小时内联系您。”事实上,没有任何人联系他。

保罗还向消费者事务部寻求了帮助。消费者事务部以媒体途径联系加航时,加航依然拒绝解释行李为何会出现在西班牙。

1月19日,随着各大媒体对此事的不断曝光,保罗的行李终于回来了。

这前后整整耗费了45天。

保罗表示,加航给了一些很模糊的解释,大致可以说明情况是如何发生的。

首先,行李是通过伊比利亚航空公司找到的,它被转移到了伊比利亚航空公司的仓库。另外,加航的工作人员解释说,行李上不知道为什么,并没有加航的标签。

消费者事务部的代理认为:“行李牌和保罗的个人身份标签似乎是被撕掉了,因此不知道为什么,行李不被认为是属于加航的航班。紧接着,行李又被挂上了伊比利亚航空公司的标签,所以被运到了西班牙。”

这两对夫妻的经历告诉咱们,出行还真得买个AirTag,否则行李是真丢还是假丢,都和航空公司说不清!

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