（纳闻记者钱明宇编译综合报导）
澳大利亚联邦法院已对拼车公司 Uber 处以 2100 万美元（合 1420 万美元）的罚款，原因是其高估了服务费并在 2017 年至 2021 年期间虚假宣传其澳大利亚服务的取消费。
在联邦法院的一项裁决中，法官迈克尔·奥布莱恩 (Michael O’Bryan) 裁定优步在两起案件中违反了澳大利亚消费者法。
第一个涉及有关 2017 年 12 月至 2021 年 9 月期间优步移动应用程序上显示的取消消息的误导性陈述。
在此期间，当客户在 Uber 的免费取消期限内取消行程时，他们会收到一条消息：“您可能需要支付少量费用，因为您的司机已经在路上了。”
免费取消期限在优步网站和应用程序的“取消政策”部分中指定。 这种时期的一个例子是司机接受 UberX、Uber Premier 和 Uber Comfort 客户的行程后五分钟。
尽管显示了消息，但该公司没有收取取消费用，因为它没有这样做的合法权利。
法院发现，在 2018 年 12 月至 2021 年 8 月期间，该消息在约 739 万次 UberX、Uber Premier 和 Uber Comfort 服务行程中被错误显示，并且有 27,313 次行程最终没有被取消。
Uber Pool 客户收到了近 75,000 次取消消息，但只有 332 次行程没有被取消。
与此同时，优步被发现在 2018 年 6 月至 2020 年 8 月期间通过高估消费者为乘坐优步出租车（一项仅在悉尼提供的服务）支付的价格而作出误导性陈述并从事欺骗行为。
虽然优步显示的票价在一定范围内，但在 89% 的行程中，客户最终支付的费用低于这些金额。
罚款详情
在法庭听证会之前，优步和对这家拼车公司提起诉讼的澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 同意支付 2600 万美元和解诉讼。
不过，法官对罚款金额做了一些修改。
一般情况下，民事诉讼的处罚由当事人约定，需要法官批准后才能正式生效。
2021 年 2 月 19 日，在威尔士卡迪夫的 iPhone 上可以看到 Uber 应用程序的特写镜头。（Matthew Horwood/Getty Images）
奥布赖恩说，建议的 2600 万美元罚款大大超过了他认为合适的数额，因为他没有得到足够的证据来支持拟议的罚款。
在高估票价的罪行中，法官出于多种原因将针对该违规行为的拟议罚款 800 万美元减少至 300 万美元，其中包括没有证据表明对客户和司机造成任何损失或损害。
“需要强调的是，UBV（优步）在预订时高估了票价，而消费者最终支付了较低的票价，”奥布莱恩在裁决中表示。
但是，法官同意针对误导性取消信息的罪行拟议的 1800 万美元罚款是适当的。
因此，O’Bryan 要求 Uber 为这两项违法行为支付 2100 万美元，另外还要支付 ACCC 起诉此案的费用 200,000 美元。
此外，这家拼车巨头需要发布更正并实施合规计划，以确保其遵守澳大利亚消费者法。
各方回应
在法庭听证会后发表的一份声明中，Uber 向客户道歉，并表示已根据 ACCC 提出的担忧对其平台进行了更改，包括在 2020 年停止使用 Uber Taxi 选项并更改取消消息。
与此同时，ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，联邦法院的处罚向企业传达了一个信息，即在产品或服务的成本方面误导消费者是一个严重的问题。
她在一份声明中说：“我们注意到奥布莱恩法官的声明，即下令处罚不应被理解为法院为实现阻止违反《澳大利亚消费者法》的法定目标而实施适当处罚的决心的任何减少。”
“我们之所以采取这一重要案例，是因为我们了解消费者依赖应用程序（例如优步应用程序）来提供准确的信息来告知他们的购买决定，因为他们无法独立检查或监控显示的信息是否准确。”
2021 年 3 月 17 日在伦敦的 Uber 标志。（Hollie Adams/Getty Images）
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