能源监管机构提出了旨在保护客户并确保能源供应商能够抵御市场冲击的改革，然而，英国天然气公司 Centrica 指责 Ofgem“推卸责任”。
周五，Ofgem 发布了新的提案，其中包括杜绝滥用信用余额，加强所有国内供应商如何使用客户余额的规则。
还提出了一项要求，要求供应商对购买可再生能源所需的资金进行围栏。
它还建议设定供应商必须持有的最低资本额，以便监管机构可以放心，他们可以承受未来的冲击。
Ofgem 表示正在征求对该计划的反馈，并希望在春季公布改革措施。
未注明日期的照片显示一些英镑现金和一张显示“您最新的能源账单”字样的手机照片。 (Jacob King/PA Media)影响深远
但该计划遭到英国最大能源供应商的严厉批评。
英国天然气公司 Centrica 表示，他们之前认为应该对客户信贷进行围栏以防止供应商将消费者的钱用于其他公司目的，但他们做得还不够。
Centrica 首席执行官 Chris O’Shea 表示：“当客户为他们的能源预付款时，他们相信他们的供应商会照顾他们辛苦赚来的钱。
“如果他们得知自己的钱被用于资助日常业务活动，他们会感到震惊，但这正是一些公司正在发生的事情，这削弱了市场信心，”他说。
“我们在 2016 年（能源危机发生前几年）将此确定为消费者面临的主要风险，Ofgem 承诺解决这个问题。 这感觉就像监管机构没有专注于正确的事情而放弃责任，”O’Shea 补充道。
Ofgem 首席执行官乔纳森·布雷尔利 (Jonathan Brearley) 表示：“能源危机对该行业、其商业模式、我们的监管方式以及我们思考风险的方式产生了深远影响。”
“这些提议将为消费者、供应商和整个行业提供保护、制衡和平衡，以创造一个更稳定的市场，”他说。
“我们希望供应商能够具有创新性和活力，同时确保他们的财务稳定并保护客户的资金。 最终，作为一个行业，我们有责任通过确保我们的金融监管尽可能健全来确保我们保护消费者的利益，”他补充道。
“在能源费用极高的时代，这种责任比以往任何时候都更加重要，”布雷尔利说。
“严重的弱点”上周，十七家英国能源供应商被告知他们必须改进与弱势客户打交道的方式。
Ofgem 表示，一项审查发现了五家供应商的“严重弱点”：Good Energy、Outfox、SO Energy、Tru Energy 和 Utilita。
当时，Ofgem 的零售总监尼尔劳伦斯说：“从错过免费燃气安全检查的合格客户到未识别弱势客户的公司将在优先服务登记册上提供明显支持，这一强有力的审查强调了供应商需要做更多的事情来支持消费者。”
他说，“大多数供应商”认真对待保护弱势客户的责任，并推出了许多新举措。
但尽管有所改善，他说：“我们已经看到了一些全面的失败，需要紧急解决。
“对每个人来说，这将是一个非常具有挑战性的冬天，客户必须确信他们正在获得所需的帮助和支持。
“我今天给供应商的信息很简单——积极主动。 帮助您的客户了解可用的支持，然后提供支持。”
自去年初以来，数十家能源供应商因无法应对飞涨的能源价格而倒闭。
减少能源消耗
财政大臣杰里米·亨特于 2022 年 10 月 26 日在伦敦与担任首相的里希·苏纳克举行首次内阁会议后离开唐宁街。（维多利亚·琼斯/宾夕法尼亚州）周四，英国总理杰里米·亨特敦促人们减少能源消耗，这样英国就不会受到国际能源供应中断的影响。
亨特在 11 月 23 日与下议院财政委员会的谈话中警告说，人们将“必须对他们的能源账单负责”并减少使用，否则将“给纳税人带来巨大的额外负担”。
政府将在其能源支持计划上花费数十亿英镑，该计划通过限制平均成本来保护家庭和企业免受天价能源价格的影响。
亨特告诉委员会：“我们能做的就是说我们今年将帮助你解决 2,500 英镑（2,960 美元）的上限，明年我们将帮助你解决 3,500 英镑（3,500 美元）的上限，我们’我们将帮助您节约能源，对于最贫穷的人，我们将努力寻找更有效的结构。
“但我们对人们说，最终每个人都必须为自己的能源账单负责，他们将不得不考虑如何减少能源消耗。
“因为确保我们不会被像这样的人勒索是一项国家使命 [Russian President Vladimir] 当普京做出中断国际能源供应的事情时。”
PA Media 和 Alexander Zhang 对本报告做出了贡献。
2013 年 10 月 17 日，一名骑自行车的人经过英国莱斯特的英国天然气中心。（Christopher Furlong/Getty Images）
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