（纳闻记者孙寒霏报导）
美国国税局 (IRS) 周五宣布，它有 4,000 名客户服务代表，作为为 2023 年报税季做准备的一部分。
联邦机构称其为“里程碑”的 4,000 名新员工是在过去几个月中招募的，并且“正在接受培训，以向纳税人提供帮助，包括回答电话问题，”它在其网站上表示。
“这是与 8 月份批准的《通货膨胀减少法案》资金相关的更广泛的 IRS 改进工作的一部分，”它谈到招聘时说，并将其归功于未来 10 年根据支出计划向 IRS 提供的 800 亿美元拨款。
美国国税局局长查克·雷蒂格（Chuck Rettig）表示，税收服务机构“正在迅速采取行动，在繁忙的纳税季节使用新资金来帮助纳税人。”
他说：“在大流行期间，我们的电话线简直不堪重负，我们无法提供美国国税局员工想要提供的帮助，也无法提供国家纳税人应得的帮助。” “但纳税人正在寻求帮助。 随着新员工接受培训并在 2023 年上线，我们将拥有比近代历史上任何时候都多的电话助手。”
Rettig 此前曾在今年 4 月表示，该服务只能接听多达 20% 的电话。 当时，他还表示，美国国税局预计将在 2022 财年将电话服务增加到约 70% 的接听电话。 他将此比率定义为“正常”。
美国国税局周五表示，预计手机将“在 2023 年的申报季节以更高的水平得到答复。
寻求 1,000 更多的招聘
公告称，新的客户服务代表在加入 IRS 后，将接受数周的培训，以“改善纳税人的体验”。 “培训将涵盖广泛的问题，包括技术账户管理问题以及理解和尊重纳税人的权利。”
美国国税局还寻求在 2022 年底之前增加 1,000 名客户服务代表，这将使该地区的新员工总数达到 5,000 人。
“国税局的改进和新的直接雇用权限的使用加快了招聘过程。 今年，这些职位是从8月份开始上任的； 去年，雇用客户服务代表花了大约八个月的时间，”收入服务表示。
美国国税局还在努力招聘更多纳税人服务岗位以外的人员，包括信息技术和合规职位。
Rettig 表示，总体上更多的职位“将在未来几周和几个月内在全国范围内开放，我们鼓励潜在的候选人访问 USAjobs.gov 以寻找机会。”
