联邦记录显示，尽管意识到对旅行证件的需求增加，加拿大护照办公室还是花了两年多的时间才将现场人员配置恢复到大流行前的水平。
Blacklock 的记者获得的记录还指出，直到今年夏天，仍有超过十分之一（11%）的护照官员继续在家工作。
根据记录中的数据，2020年3月1日，护照办公室共有831名员工驻扎在公共服务中心。然而，截至今年1月1日，员工人数下降了9%，仅剩下757名员工。计数器。 直到今年 5 月，联邦机构才达到大流行前的人员配备水平。
“在护照办公室工作的全职等效雇员的数量有所波动，”内阁在下议院提交的“部委调查”中写道。 据布莱克洛克记者报道，调查数据是由代表不列颠哥伦比亚省中欧肯那根-西米卡梅恩-尼古拉选区的保守党议员丹阿尔巴斯要求提供的。
护照办公室 6 月 23 日的简报表明，该机构很清楚自去年夏天以来对其服务的需求将会增加。
这份题为“护照生产力和人员配备措施”的简报说：“由于预计数量增加，加拿大服务部去年 7 月开始实施人员配备计划。”
迄今为止，自由党政府尚未解释为何未能解决护照需求增加的问题，导致上门服务的等待时间长达 6 小时，邮寄申请的等待时间长达 3 个月。
Inquiry 数据显示，自 2020 年 3 月大流行爆发以来，1 月份温尼伯护照办公室的人员减少了 13%。温哥华和多伦多分别减少了 17% 和 28%，而里贾纳和埃德蒙顿减少了 31%。降幅最大，为 59%。
根据 Inquiry 的数据，在大流行期间裁员导致 2020 年 5 月每月处理旅行证件的数量降至 2,100 份，而 2020 年 1 月大流行前期间为 229,392 份。 今年 8 月签发的护照总数为 240,980 份。
社会发展部长卡琳娜·古尔德在 9 月 7 日的一份声明中表示，护照办公室将继续引入新的方法来改善服务交付并减少等待时间。
“我们将继续让所有加拿大人更容易获得我们的服务，”她说。
