（纳闻记者孙寒霏报导）
破纪录的高温正在席卷西部各州，8 月 30 日寻求缓解的客户转向空调寻求帮助。
但科罗拉多州的 22,000 多名 Xcel Energy 客户在他们的智能恒温器上收到了“能源紧急情况”的信息，阻止他们将温度降至 78 度以下。
随着脾气和温度的升高，Xcel 的客户在 Twitter 上发泄他们的不满，促使 Xcel 提醒客户他们同意这种锁定以换取现金。
AC破产了
Xcel Energy 是美国主要的电力和天然气公司，为科罗拉多州和美国的客户提供能源。 如果客户想要并且他们拥有合格的智能恒温器，他们可以注册 Xcel 的 AC 奖励计划。
正是这种奖励计划将客户拒之门外。
具体来说，奖励计划允许 Xcel 客户在注册时获得一次性 100 美元的账单信用额度，并且他们每年参与该计划可赚取 25 美元。
作为交换，Xcel 有权在“夏季最热的日子”调整客户的恒温器，以减少电网的负荷。 此外，这些被称为“控制事件”，并允许 Xcel 将恒温器的温度调整“几度”，Xcel 客户服务代理告诉时报。
Xcel Energy 的 Comanche 发电站，一个 1410 兆瓦的燃煤发电厂。 （安迪克罗斯/丹佛邮报/TNS）
此外，Xcel 表示，这些事件可能在“降温季节”的任何时候发生。 尽管如此，在这些时候，客户通常可以选择退出并根据需要控制他们的恒温器。
但是，根据 AC 奖励协议，如果出现“能源紧急情况”，Xcel 有权完全锁定客户的恒温器，并且不允许客户选择退出并恢复控制。
8 月 30 日就是这种情况，当时普韦布洛的一次停电，加上 90 年代的高温，给电网带来了压力。 这也是自六年前该计划启动以来，Xcel 第一次迈出这样的一步。
“我们了解在炎热的夏日保持凉爽的必要性，并努力为我们的客户提供他们所依赖的能源，”Xcel 在给科罗拉多州 9NEWS 的一份声明中说。
“我们的客户可以选择参与这个自愿计划，帮助他们管理能源需求，同时获得现金参与。”
随时注册和取消
据与交谈的 Xcel 客户服务代理称，客户可以随时注册或取消参与 AC 奖励计划。
如果他们这样做了，Xcel 将不会调整他们的恒温器或在电网的峰值压力期间锁定它们。 他们也不会获得奖励。
当被问及客户是否可以在“紧急情况”期间取消奖励计划时，客户服务代理说她认为这是可能的。
事实上，在 Twitter 上发布的锁定恒温器的图片包括一种联系 Xcel 并选择退出节能计划的方式。
