（纳闻记者李文瑞报导）
边境附近佛蒙特州一个小镇的图书馆馆长一直在加倍努力，帮助那些在入境加拿大时遇到 ArriveCan 应用程序问题的人。
“这种情况对我来说已经失控，因为我整天所做的就是帮助人们通过 CBSA 扭转局面，”Sharon Ellingwood White 指的是加拿大边境服务局。
Ellingwood White 是位于迦南镇的 Alice M. Ward 纪念图书馆的馆长，该图书馆靠近加拿大-美国边境，靠近魁北克东部城镇的三个过境点：斯坦霍普、东赫里福德和赫里福德路。
她告诉，她平均每天帮助五个因 ArriveCan 相关问题而被拒绝入境的人，但一天可能多达 15 个。
“人们被送回美国解决问题，许多人在图书馆结束，因为我们提供免费和广泛的 Wi-Fi。 我们是这个小镇上仅有的提供这种服务的基础设施之一，”她说。
她说，三个边境口岸没有 Wi-Fi 接入或手机信号。 但即使有，在某些情况下也无济于事，因为与她打交道的一些老年人没有手机或电子邮件地址，这两者都是填写 ArriveCan 所必需的。
Ellingwood White 说“消息已经传开”，她一直在帮助图书馆的人们。
“现在我让人们在这个小小的图书馆的三个入口处转身，我的职位每周 25 小时都有资助。 有时，我会花半天时间帮助海关人员，主要是美国人。”
她说，许多迦南居民出生在魁北克并在那里有家人，甚至有 25% 的人在家说法语。 一些人越过边境探望家人，而另一些人则越境进入企业。
Ellingwood White 说，她还帮助那些因未能完成 ArriveCan 应用程序而在边境被遣返的加拿大人，但她指出，现在大部分时间他们主要是来图书馆自己访问 Wi-Fi。
位于佛蒙特州迦南镇的 Alice M. Ward 纪念图书馆。 （由莎朗·艾林伍德·怀特提供）
关爱长者
Ellingwood White 主要关心的问题之一是那些经常从远方旅行然后被拒绝进入加拿大的老年人。
她说：“没有手机的老人从四五个小时外开车到我的小镇，现在正被遣返回美国寻找他们的应用程序。”
“他们拒绝了一个离家几个小时的 81 岁老人，试图去蒙特利尔，他们在那里生活了很多年，把这个老人带到一个陌生城镇的陌生人面前。”
这位女士非常焦虑并流下了眼泪，但艾林伍德怀特说她让她平静下来并帮助她填写表格。
“但如果我不在那里，她会在相当沮丧的状态下开车回家五个小时。 这对我来说似乎不友好，这似乎不合理。”
她认为，鉴于许多老年人在技术上处于劣势，政策中应该有“公平性”。
“我不知道老年人是如何开始接触这项政策的。”
图书馆馆长没有为她的帮助收费，并说她必须加班才能弥补她花在帮助人们上的时间。 如果需要创建一个新的电子邮件帐户，只需大约 40 分钟即可帮助该人。
就此事联系了CBSA，但截至发稿时未得到回应。
完成率
在 6 月 15 日下议院国际贸易常设委员会的证词中，CBSA 副主席丹尼斯·维内特 (Denis Vinette) 表示，截至 5 月 2 日，ArriveCan 的成功旅客使用率在空中模式下超过 99%，在陆上模式下超过 94%模式。
“强制使用 ArriveCan 可以加快处理速度，并有助于保护旅行者和我们自己的 CBSA 员工的健康和安全，”他说。
然而，代表加拿大边境特工的工会主席反驳了他，他称维内特的数据“绝对错误”。
Mark Weber 表示，这些数字并未反映 CBSA 代理正在帮助旅客使用 ArriveCan 的事实。 他认为完成率接近 75% 到 80%，而东部乡镇等地区的完成率接近 60%。
“去完成 [the app]，基本上我们的官员现在主要作为 IT 顾问工作——你的陆地边界基本上已经成为我们帮助人们完成应用程序的停车场，”他说。
联邦政府已强制所有入境旅客使用 ArriveCan，他们必须填写旅行信息和个人健康详细信息，包括疫苗接种状态。 未接种疫苗的旅行者必须概述他们的 14 天隔离计划。
加拿大公共卫生署 (PHAC) 与 CBSA 一起负责 ArriveCan。 其检疫官员已对违规行为处以 5,000 美元的罚款。
CBSA 发言人丽贝卡·珀迪 (Rebecca Purdy) 在之前的一份声明中告诉时报，ArriveCan 有助于“提供公共卫生建议，并且是加拿大监测可能对加拿大人的健康和安全构成威胁的新变种的监测计划的组成部分。”
她还表示，这“有助于促进抵达边境时的入境并最大限度地减少延误。”
与此同时，Ellingwood White 表示，她正在努力应对由于该应用程序而带来的额外工作。
“我对交通感到不知所措，”她说。 “我得到的答案是，我们将在那个端口安装 Wi-Fi，我们将在那个端口获得蜂窝服务。 然后我反驳说，这不会帮助易受伤害的老年旅行者。”
她补充说：“当这位老人手头拿着进入您的国家所需的必要文件时，这似乎完全没有必要。”
