（纳闻记者李文瑞报导）
罗杰斯表示，在全国范围内的网络中断扰乱了几个省份的紧急呼叫系统之后，它正在进行更多投资，以确保公众能够使用 9-1-1 和其他基本服务。
“你有我个人的承诺，罗杰斯将做出一切必要的改变和投资，以帮助确保它不会再次发生，”罗杰斯首席执行官托尼斯塔菲里在 7 月 13 日的一份声明中表示。
“此外，与政府和我们的行业合作，我们将实施所需的措施，以确保 911 和基本服务能够继续，无论可能发生什么中断。”
Rogers 总裁兼首席执行官 Tony Staffieri 的最新消息：我们上周五的网络中断是不可接受的。 简而言之，我们未能兑现成为加拿大最可靠网络的承诺。 现在我们的重点是让事情变得正确，并确保这种情况不会再次发生。 https://t.co/Jr2IPjmipv
– 罗杰斯新闻 (@AboutRogers) 2022 年 7 月 13 日
在 2009 年的一份报告中，解决与提供 9-1-1 服务有关的问题的紧急服务工作组 (ESWG) 表示，电信服务提供商 (TSP) 将确保使用“未初始化、未订阅、未注册和过期订阅。”
但是，该文档没有解决 TSP 故障的情况，例如最近的 Rogers 中断。
联系了 ESWG 征求意见，但截至发稿时未收到回复。
Rogers 网络中断发生在 7 月 8 日，对一些客户而言持续时间长达 19 小时或更长时间，影响了艾伯塔省、不列颠哥伦比亚省、安大略省和魁北克省等省的紧急呼叫服务。
该公司表示，此次中断是由于其核心网络的维护更新导致一些路由器出现故障，从而影响了有线和无线服务。 中断导致数百万加拿大人没有电话或互联网服务，并影响了政府服务、医院、企业、金融机构和公共交通系统的运营。
Staffieri 表示，该公司的网络现已全面投入运营，其客户服务代表已赶上了积压的问题。
作为补救措施的一部分，罗杰斯表示将主动偿还客户，给予他们相当于五天服务的信用。 积分将自动反映在下个月的账单中。
“在与你们中的许多人交谈时，很明显，最重要的是我们确保这种情况不会再次发生，”Staffieri 说。
