（纳闻记者李文瑞报导）
一位法律专家表示，罗杰斯通信公司在上周严重中断网络导致其网络瘫痪后，向其客户提供相当于五天服务的举措“完全不够”。
约克大学治理、法律和伦理学教授理查德·勒布朗克说：“五天是基于可能的信念，即对个人和中小型企业的损害可以仅根据月费的一部分来量化。”在周三的采访中。
Leblanc 解释说，无法付款，错过销售，错过会议，无法完成工作，企业无法全面运营，因此损害范围会更大。
罗杰斯周二通过在推特上发布的一份声明宣布了这一消息，称这是赢得客户信任的“第一步”。
Leblanc 说：“他们一直敞开大门，做更多事情并表现出善意作为最初的第一步，但这是最低限度的。”
罗杰斯在声明中表示，它正在听取来自全国各地的客户的意见，并认识到停电对他们的影响有多大。
Rogers 的无线和互联网客户在周五早上开始的中断中没有服务，并导致广泛的中断。 中断影响了 911 服务以及金融网络和其他关键服务。
该公司表示，关闭其在全国大部分地区的移动和互联网服务的中断是在其核心网络的维护更新之后发生的，这导致其部分路由器出现故障。
下一步，勒布朗认为，罗杰斯应该考虑调整其薪酬策略，以更好地适应个人、家庭和企业客户，因为全面“损害不相等”。
Rogers 已经面临周一由总部位于蒙特利尔的 LPC Avocat Inc. 提起的集体诉讼，该诉讼代表与 Rogers、Fido Mobile 或 Chatr Mobile 签订合同但在周五或周六未收到服务的客户，以及“个人在魁北克，由于停电而无法使用自己的设备进行操作或进行交易”。
公共利益倡导中心 (PIAC) 的律师 Yuka Sai 表示，当发生大规模停电时，消费者应该对什么构成公平补偿有发言权。
PIAC 已要求加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC) 就在服务中断时电信公司应如何对待客户进行公开咨询。
“这次公开听证会应就基本应急计划、通知和退款要求以及对零售和批发客户的其他保护制定全行业规则，”Sai 说。
加拿大独立企业联合会（CFIB）国家事务副总裁 Jasmin Guénette 表示，对于中小型企业来说，为期五天的报销“可能不足以弥补收入损失”。
他补充说，罗杰斯应该用整整一个月的免费服务来补偿企业。
周二，CRTC 要求罗杰斯在 7 月 22 日之前提供服务中断的详细解释，包括它发生的原因和方式，以及它采取了哪些措施来防止它再次发生。
联邦工业部长 Francois-Philippe Champagne 周一会见了 Rogers 首席执行官 Tony Staffieri 和其他几家电信提供商的负责人，并指示他们制定一项危机计划，包括紧急漫游协议、停电期间的“互助”框架和一种通信协议，以“在电信紧急情况下更好地通知公众和当局”。
斯塔菲里周三下午发表了最新的道歉。
“我们上周五的网络中断是不可接受的。 简而言之，我们未能兑现成为加拿大最可靠网络的承诺，”他在公司网站上写道。
这位首席执行官表示，公司必须“把事情做好”。
“你有我个人的承诺，罗杰斯将做出一切必要的改变和投资，以帮助确保它不会再次发生。”
由阿德纳阿里
