（纳闻记者李文瑞报导）
Telus 向客户发送了一封营销电子邮件，吹嘘其“在设计时考虑了可靠性的网络”，此前几天全国范围内的中断导致 Rogers 的客户没有电话和互联网连接。
“我们的移动网络不会让你悬而未决，”Telus 在 7 月 13 日的电子邮件中说。
联系 Telus 征求意见，但截至发稿时未收到回复。
Rogers 的停电始于 7 月 8 日凌晨，其有线和无线系统均受到影响。 该公司后来表示，中断的原因是其核心网络进行维护更新后的“网络系统故障”，导致一些路由器出现故障。
到 7 月 9 日，罗杰斯表示已为“绝大多数”客户恢复服务，并继续监控其系统。
作为补救措施的一部分，罗杰斯在 7 月 12 日的一份声明中表示，客户将获得相当于 5 天服务的信用额度，这将自动反映在下个月的账单中。
7 月 11 日，工业部长 Francois-Philippe Champagne 会见了 Rogers 首席执行官 Tony Staffieri 和加拿大其他主要电信服务提供商的首席执行官，要求他们制定一个框架来提高其网络的“弹性和可靠性”。
两家公司有 60 天的时间就未来停电和紧急漫游期间的互助达成协议，并建立通信协议以向公众和当局通报情况。
在 7 月 9 日的声明中，Staffieri 发布了一项三管齐下的“行动计划”，以改善 Rogers 的网络，其中包括在公司努力恢复所有服务时监控网络稳定性、完成根本原因分析和系统测试，以及制定任何“必要的改变。”
“我们将采取一切必要措施，继续对我们的网络进行重大投资，以加强我们的技术系统，为我们的客户提高网络稳定性，并加强我们的测试，”他说。
停电后，工业部长弗朗索瓦-菲利普·香槟会见了加拿大主要电信公司的高管，并要求他们达成协议，在停电期间互相协助。
“我召集了主要电信公司的负责人，要求他们立即采取行动，确保在 60 天内做出正式安排，以提高我们网络的弹性和可靠性，”香槟 7 月 11 日在 Twitter 上说。
