（纳闻记者李文瑞报导）
Rogers 表示，在该电信公司在全国范围内停电后，它将为客户提供相当于 5 天服务的信用额度。
这家电信服务提供商在 Twitter 声明中表示，在 7 月 8 日开始的互联网和电话服务中断后，信用是赢回客户信任的“第一步”。
“我们一直在听取来自全国各地的客户的意见，他们告诉我们停电对他们的影响有多大。 我们知道我们需要重新赢得他们的信任，作为第一步，我们提高了信用的价值，”罗杰斯在 7 月 12 日表示。
“我们将自动为我们的客户提供相当于五天的服务。”
我们一直在听取来自全国各地的客户的意见，他们告诉我们停电对他们的影响有多大。 pic.twitter.com/GqApnbe7YA
— RogersHelps (@RogersHelps) 2022 年 7 月 12 日
Rogers 首席执行官 Tony Staffieri 在 7 月 12 日接受 Global News 采访时表示，信用额度将自动应用于客户账户，并将在下个月出现在他们的报表中，尽管一些将在下个月处理。
该公司已警告一些客户在停电后收到有关虚假信用优惠的垃圾短信。
斯塔菲里在 7 月 9 日的一份声明中解释说，影响罗杰斯有线和无线网络的中断是由“网络系统故障”引起的，该故障是在公司核心网络进行维护更新后导致其部分路由器出现故障。
该公司表示，其“绝大多数”服务在同一天凌晨恢复。
停电中断了政府机构、企业、金融机构、公共交通系统、医院的在线和电话服务，甚至影响了几个省份的 911 紧急呼叫。
进入加拿大的旅客也受到影响，因为他们无法访问政府的 ArriveCan 移动应用程序来提交通过海关所需的信息。
工业部长 Francois-Philippe Champagne 于 7 月 11 日会见了 Staffieri 和加拿大其他主要电信服务提供商的首席执行官，并要求他们制定一个框架来提高其网络的“弹性和可靠性”。
Champagne 表示，加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）也将进一步调查停电事件。
7 月 12 日，CRTC 主席兼首席执行官伊恩·斯科特命令罗杰斯就全国服务中断提供“全面解释”，并要求公司在 7 月 22 日之前做出回应。
“这是 CRTC 为应对这一重大中断而采取的第一步，以提高所有加拿大人的网络弹性。 如此严重的事件使我们国家的部分经济瘫痪并危及加拿大人的安全是完全不可接受的，”斯科特在一份声明中说。
“一旦我们对罗杰斯对我们问题的回答感到满意，我们将确定需要采取哪些额外措施。”
