（纳闻记者李文瑞报导）
7 月 8 日开始的罗杰斯网络中断影响了政府服务、企业、银行系统，在某些情况下甚至影响了 911 紧急呼叫。
许多加拿大人无法打电话或使用互联网，入境旅客也无法访问政府的 ArriveCan 应用程序来提交通过海关所需的信息。
以下是发生的事情，以及公司和政府正在采取的应对措施。
停电时间表
中断始于 7 月 8 日清晨，总部位于多伦多的电信服务提供商在美国东部时间上午 9 点左右确认了该问题。
罗杰斯的客户支持在 Twitter 帖子中表示，该公司已意识到中断并正在努力解决问题，但无法提供恢复服务的具体时间。
大约在美国东部时间 11:30，该公司发表了一份声明，称停电已经影响了其有线和无线网络。
“我们承认我们的停电对您的生活造成的影响。 我们已经充分部署了所有技术资源和合作伙伴来解决这个问题，”Twitter 的后续帖子写道。
到 7 月 9 日上午，罗杰斯表示已恢复对“绝大多数”客户的服务，同时继续将服务带回美国其他地区。
Rogers 首席执行官 Tony Staffieri 在 7 月 9 日接受 CTV 新闻采访时表示，“几乎 100%”的受影响网络已经恢复正常，而“不到 1%”的客户仍然存在“间歇性问题”。
在同一天发表的一份声明中，Staffieri 表示，罗杰斯将全国范围内中断的原因缩小为“网络系统故障”，该故障是在对其核心网络进行维护更新后导致一些路由器出现故障。
“我们断开了特定设备的连接并重定向了流量，这使得我们的网络和服务随着时间的推移恢复在线，因为我们管理的流量恢复到正常水平，”Staffieri 说。
影响
罗杰斯没有透露受停电影响的客户数量，但互联网跟踪网站 NetBlocks 表示，加拿大四分之一的可观察连接已中断。
根据该公司去年的年度报告，罗杰斯在 2021 年拥有约 1130 万无线用户和 270 万互联网用户。
2022 年 7 月 8 日，人们在多伦多一家咖啡店外使用电子产品，当时全国范围内的 Rogers 停电影响了这家电信公司的许多服务。 （加拿大媒体/科尔伯斯顿）
停电影响了几个省份的紧急呼叫服务，包括阿尔伯塔省、不列颠哥伦比亚省、安大略省和魁北克省。
政府服务和呼叫中心也受到影响。
7 月 8 日，加拿大服务部在 Twitter 上表示，由于停电，呼叫中心和护照办公室无法使用。 在 7 月 10 日的更新中，该机构确认其服务已启动并正在运行。
加拿大就业和社会发展部以及就业保险、加拿大养老金计划和一些护照办公室也受到影响。
7 月 8 日，加拿大边境服务局 (CBSA) 警告进入加拿大的旅客，他们“可能无法完成 ArriveCAN 提交”。
所有旅行者都必须在进入该国之前使用政府的移动应用程序提交有关其 COVID-19 疫苗接种状态的信息。 任何受停电影响的人都被要求在抵达前填写旅行者联系信息表。
金融机构报告了在线支付和电子转账系统的问题，包括 TD 银行、加拿大皇家银行和 INTERAC。
Metrolinx、Go Transit 和 Presto 卡系统等公共交通和相关服务的运营受到干扰。 该国一些地区的医院也报告了其在线和电话服务的问题。
回复
7 月 11 日，工业部长 Francois-Philippe Champagne 会见了 Staffieri 和加拿大主要电信服务提供商的其他首席执行官，要求他们提供一个框架来提高其网络的“弹性和可靠性”。
两家公司有 60 天的时间就以下几个方面达成协议：紧急漫游、停电期间的互助以及建立通信协议以在未来的任何电信紧急情况下让公众和当局了解情况。
Champagne 还表示，加拿大广播和电信监管机构加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）将调查 Rogers 停电事件。
数百万加拿大人在过去几天经历的全国电信服务中断是不可接受的。 句号。 它影响了全国人民、紧急服务、中小型企业和支付系统。
– 弗朗索瓦-菲利普香槟（FPC）??（@FP_Champagne）2022 年 7 月 11 日
在 7 月 9 日的声明中，Staffieri 发布了一项三管齐下的“行动计划”，以改善 Rogers 的网络，其中包括在公司努力恢复所有服务时监控网络稳定性、完成根本原因分析和系统测试，以及制定任何“必要的改变。”
“我们将采取一切必要措施，继续对我们的网络进行重大投资，以加强我们的技术系统，为我们的客户提高网络稳定性，并加强我们的测试，”他说。
罗杰斯表示，它将“主动主动地自动记入所有客户”，尽管它没有给出客户将获得报销的金额。
该公司还警告向客户发送有关虚假信用优惠的垃圾短信。
“我们知道在昨天的服务中断之后，有人发送了声称提供积分的诈骗短信。 我们将主动将信用额度应用到您的帐户中，无需采取任何行动，”罗杰斯在 7 月 9 日的推文中说。
呼吁更多竞争
Rogers 是加拿大三大无线供应商之一，一直在寻求政府监管部门批准，以 260 亿美元的价格收购加拿大第四大电信供应商 Shaw。
该交易目前由竞争局进行，而最近的停电增加了呼吁在加拿大电信行业进行更多竞争的势头。
保守党议员米歇尔·雷佩尔·加纳（Michelle Rempel Garner）在 7 月 8 日的一份声明中表示，此次停电“突显了加拿大当前对电信监管方法的潜在额外风险”，她说这种做法受到联邦政府的“高度监管”。
“多年来，由于加拿大目前的监管结构实施的竞争有限，我所在社区的许多人对手机和无线服务的高成本表示担忧，”她说。
“当关键基础设施受到影响时，加拿大人需要答案。 我呼吁立即向加拿大人解释罗杰斯停电的原因。 我相信紧急议会委员会会议可能有助于调查此事并确保它不会再次发生。”
加纳的担忧得到了她的一些议会同事的回应，包括保守党议员和领导竞争者皮埃尔·波利耶夫，他们呼吁在该领域进行更多竞争。
新民主党领袖贾格米特·辛格（Jagmeet Singh）7 月 8 日在推特上表示，停电“凸显了我们垄断行业的危险”。
在 7 月 11 日与电信高管会面后，Champagne 就这个问题发表了看法。
他在渥太华对记者说：“我已经非常明确和公开地表示，我不会允许将许可证从 Shaw 批发到 Rogers，我认为这是很好理解的。”
“它非常清楚地表达了我的想法，即加拿大需要发生的事情，即额外的竞争，并始终努力争取更多的负担能力。”
