就在 3 月 16 日星巴克年度股东大会召开前的几个小时，星巴克宣布加入公司 13 年、担任 CEO 已有 5 年的凯文 ·
约翰逊将于 4 月 4 日退休，曾领导公司 30 年的霍华德 · 舒尔茨将回归担任临时
CEO，再次掌舵这个由他一手打造的全球最大咖啡连锁公司。
星巴克创始人舒尔茨将再次掌舵。（图源：fortune）
现年 68 岁的舒尔茨是星巴克的缔造者和文化架构师，他表示此前没有返回公司的计划，这次回归担任临时 CEO 是 ” 自愿的
“，要求公司支付他 1 美元作为 ” 补偿 “。
受此消息影响，星巴克股价在早盘交易中上涨 7%。
传奇创始人回归
作为星巴克的传奇创始人，舒尔茨的回归让很多人感到兴奋。
” 星巴克是已经融入舒尔茨血液中的事业，” 哈佛商学院商业历史学家科恩表示，”
舒尔茨有一种不可思议的能力，我认为他理解特定时期时代精神的能力异常强大，无论是从社会、政治、心理还是经济上 “。
在舒尔茨的领导下，从 1987 年到 2018 年，星巴克从 11 家门店发展到在全球 77 个国家及地区拥有超过 28000
家门店。星巴克的股价从 1992 年首次公开募股到 2018 年舒尔茨卸任执行董事长时，共上涨了 210
倍。舒尔茨还在星巴克开创了员工的医保完善、股票分红和免大学学费等福利项目。
2006 年，舒尔茨在重庆的星巴克喝下咖啡。（图源：法新社）
现年 68 岁的舒尔茨此前曾两度担任星巴克的 CEO，一次是 1986 年到 2000 年，另一次是 2008 年到 2017
年。他还在 2001 年至 2006 年短暂地买下 NBA 西雅图超音速队。
在 2016 年辞任 CEO 后，舒尔茨甚至考虑过参加 2020 年美国大选，与现任总统拜登及前任总统特朗普同台竞争。
事实上，舒尔茨并不是星巴克最早的创始人。
他在 1981 年初次访问位于西雅图的星巴克咖啡公司时，还只是一个瑞典咖啡机制造商的销售经理。1982 年，当时 29
岁的舒尔茨被星巴克聘为零售运营和营销总监。
舒尔茨曾努力说服当时星巴克的老板提供传统浓缩咖啡饮料，并且在多个门店试点成功。但当时的老板意识到，在美国维护和维修浓缩咖啡机的成本很高，而且美国人对这种饮料不熟悉，因此没有继续支持舒尔茨的想法。
这导致舒尔茨于 1985 年离开星巴克，承担着将浓缩咖啡引入美国市场的风险，开设了自己的特色咖啡店 ll
Giornale。据了解，当时这家店的座位很少，除了提供咖啡外还提供冰淇淋。
1988 年，星巴克最初的管理团队改变了经营方向，更名为 Peet’s Coffee & Tea，并以 380
万美元的价格将其零售部门出售给了舒尔茨。自此，舒尔茨将自己的咖啡店重新命名为星巴克，并将业务范围扩大到整个美国。
不同于当时市面上普遍的独立连锁咖啡店，舒尔茨不相信特许经营，他强调星巴克应当保留所有国内门店的所有权。舒尔茨将星巴克定位为社交中心，这被视为是美国的二波咖啡文化风潮。
在他的领导下，星巴克逐渐建立起一个庞大的营销网络，影响了美国乃至全世界的咖啡文化，也成为了全球最大的连锁咖啡品牌。
值得一提的是，舒尔茨还主导了星巴克进入中国市场。星巴克于 1999 年 1 月在中国开设了第一家门店，在 2000 年至
2010 年的这十年间，星巴克每天在中国开设一到两家门店。
他在 2018 年的一次访华行程中还曾表示，在未来数年之内，该公司在中国将继续以每 15 个小时就开一家新店的速度发展。
偌大星巴克，找不到 CEO
舒尔茨的回归是暂时的。他在一份声明中表示，此前没有返回公司的计划，他将专注于制定创新框架，同时指导和培养星巴克的下一任长期
CEO。
” 当你热爱某件事时，你会有一种在被召唤时提供帮助的强烈责任感，” 舒尔茨表示，”
虽然我不打算回到星巴克，但我知道公司必须再次转型，以迎接一个新的、令人兴奋的未来 “。
星巴克董事会主席霍布森亦表示，星巴克希望在整个过渡期间能够依靠舒尔茨的所有专业知识和才华，但仍会寻找适合长期担任 CEO
的人，预计在秋季之前确定人选。
关于现任 CEO 约翰逊的卸任，星巴克董事会表示，约翰逊在一年前就已经向董事会发出信号，考虑从星巴克退休。
约翰逊在疫情期间主导了星巴克的数字化转型。（图源：NPR）
61 岁的约翰逊于 2017 年接替舒尔茨担任星巴克的
CEO，并利用他作为前技术主管的专业知识推动星巴克进入数字时代。他还推动了星巴克在中国的扩张，使得中国成为星巴克的第二大市场。目前，星巴克在中国和美国有超过
4500 万的会员。
在约翰逊担任公司负责人期间，星巴克股价上涨了 50% 以上。但与同期上涨 83% 的标准普尔 500
指数相比，这个成绩还不够优秀。
到底谁会成为接过帅印的人？据 CNBC 报道，曾被认为是约翰逊接班人的星巴克前首席运营官布鲁尔，于 2021
年初离开了公司，成为美国药品食品零售连锁企业沃博联的 CEO。
除了接班人的问题外，星巴克在美国还面临劳资关系紧张的危机。
越来越多咖啡师加入外部工会，要求更多的权利。据美国星巴克工人联合会统计，迄今为止，已有 26 个州的大约 140
家星巴克门店向全国劳工关系委员会请愿加入一个大型国际工会组织 Workers United。
但舒尔茨反对员工诉诸外部工会来争取权利。他在 2021 年 11 月表示，”
没有任何星巴克的合作伙伴需要找一个外部代表来争取我们本来就可以解决的问题，现在有很多人认为需要这样做，我感到难过和担心 “。
不仅如此，星巴克还面临着对凤凰城两名试图在其门店成立工会的员工进行报复的指控，而美国劳资关系委员会就在本周对此提起了诉讼。3 月
15 日，星巴克的 75 名投资者还致函约翰逊，敦促该公司对其员工当前和未来的所有组织尝试采取中立政策。
霍布森在 3 月 16 日表示，在对待工会方面，星巴克犯了一些错误，”
所以星巴克需要这一刻再次依赖舒尔茨，因为我们认为他可以在我们与员工的互动上有所作为 “。