近日，
有网友发帖称，
深圳地铁上
一名保安员与乘客发生争执，
” 要求乘客给一名外国人让座 “。
对此，
该保安员所属公司官方微博
” 鹏祥智慧保安 “
10 月 29 日发布声明解释称，
涉事保安在列车巡查时
认为一名外国乘客身体不适
（因语言不通无法确认），
故询问附近的乘客是否方便让座，
造成乘客质疑并误解崇洋媚外，
无法控制情绪发生争吵。
该公司向乘客致歉。
视频发布者称，视频中被要求让座的当事人是其朋友。28 日晚 9 点，朋友 21 点下班搭乘深圳 11
号线回家，在车上找到座位坐下后，被保安要求让座给外国人，”
保安说中国传统好客礼仪应该给外国朋友让座，我朋友拒绝了。保安走开一会儿后，又回来再次要求我朋友让座。”
视频发布者介绍，被再次要求让座，坐在小陈旁边的一大哥为他们打抱不平，反问保安为什么需要让座，没有法律要求中国人要给外国人让座，”
大哥说了一句保安这种行为是崇洋媚外，保安就非常激动，一直要求大哥去警务室说清楚。” 据发布者介绍，站在车厢里的外国朋友不是老年人 ”
看着年纪不大 “。
涉事保安公司发布声明
全文如下
▽
关于 ” 地铁列车安全员与乘客争吵 “
事件的情况通报及道歉声明
2021 年 10 月 28
日晚，我司一名列车安全员在巡视过程中，因安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑、误解并发生争吵。没有为乘客提供良好愉悦的出行环境，我们在此向乘客真诚致歉，并将按相关规定进行严肃处理。现将相关情况通报如下：
一、经核实，该视频为 10 月 28 日晚 22 时 20 分，由乘客在地铁 11 号线 1102
号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司，于 2021 年 10 月 14 日入职后委派至地铁 11
号线列车巡逻执勤。
二、调查中，该安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。
三、针对当事安全员在事件处理中的不当行为，我司已按照相关规定进行严肃处理。同时，我司也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
四、深圳地铁是深圳市的重要窗口，我司高度重视乘客的诉求和意见反映，并予以积极处理解决。同时也欢迎广大乘客持续关注、监督，为我们的服务工作多提宝贵意见，为提升地铁安保服务品质、营造安全舒适的出行环境共同努力！
再次向广大乘客致以诚挚的歉意！
鹏祥智慧保安有限公司
2021 年 10 月 29 日
昨天下午
深圳地铁官方微博
转发保安公司的声明
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网友：
这叫处理？这叫道歉？
纳闻 | 真实新闻时事动态：网友气炸！地铁保安要求乘客给外国人让座？
真是没完没了啊！ – 1 – 最近打算中秋回趟老家、国庆去参加朋友婚礼顺便自驾远离城市玩一圈，结果一条新闻把所有计划都打乱了。 疫情再起，福建新增“20+18”本土病例。 20例本土确诊+18例本土无症状。 南京禄口的疫情才过去一个半月，扬州解封还不到十天，从…