好好说话的重要性，不言而喻会说话得天下，不会说话，招人烦。也许你不知道，日常生活中时常使用的说话方式，有时候是破坏关系品质的杀手，特别是在越亲近的家人或伴侣之间。
1、我是你的家人，不是你的佣人！
为何总是把“最差的脾气”留给最亲近的家人？有位母亲刚在厨房里忙完，走到客厅的沙发上休息片刻，才坐下来，见一旁念国中的儿子正目不转睛地看着电视。
她向儿子开口说道：“孩子，你怎么不去帮我倒杯水呢？”孩子应了声：“噢！”离开座位去弄了杯水递给妈妈，脸上的表情不是很愉悦。母亲忍不住念了孩子说：“你怎么都不能体谅一下你妈妈的辛苦呢？”“好啦！我知道了啦！”孩子不耐烦地回应。
母亲听了更不开心：“你难道就不能口气好一点吗？我是你妈，不是妳家佣人，好吗？”“好啦！我说我知道了嘛！我没有那个意思啦！”
我们不难发现，这位母亲对孩子说出的话语中，有一些共同的模式，里头常是“怎么没有……？”、“为什么不……？”、“怎么不会……？”、“难道不能……？”的句型结构。大多数的人听到这样的话语，心里都是不舒服的。
2、言者无心，听者有意。
说话的人不一定有意要指责或否定对方，通常只是在传递出一份请求。像是前述例子中的母亲对孩子说：“你怎么不去帮我倒杯水呢？”，真正的想传达的，是请孩子帮忙倒杯水，希望孩子展现体贴，而不是真的想知道孩子不去倒水的原因。
只是，听在孩子的耳里，他感受到的是被母亲责难：“我不够体贴，我不是个乖孩子！”自然会产生防卫心态。如果孩子直觉地回应：“妳又没说妳渴了，我怎么会知道？”接下来，免不了的是更加针锋相对的场景。
3、换为思考，冲突就不会产生
如果，换个说法，直接表达自己的期待，或许就可以避免接下来关系的紧张甚至冲突。例如：“孩子，我好累，有点渴了。请你帮我倒杯水来，好吗？”这便是直接请求，儿子应该会很乐意为母亲效劳的。
当我们说出质问式的语言时，表面上似乎是要对方解释没做到某事的原因，事实上，我们一点都不想知道为什么。我们真正在意的是，对方没有做到我们期待中的事情，我们希望他能够做到。
4、如果不在乎原因，又何必问呢？
质问式的语言在关系中最大的破坏力，其实是传达出对对方能力的不信任。我们很容易将对方的质问式语言解释成：“你根本就不相信我能做得到！”、“你就是质疑我的能力呀！”、“你一定觉得我欠缺这方面的能力吧！”于是我们回应对方的语气也不会太好。
每个人都希望受到尊重，被他人喜爱；没有人天生喜欢在别人眼中，有着恶劣的形象。然而，质问式的语言，却容易传递出一种贬抑与负面评价，而戳中了人们往往最在意的自我价值感。
祸从口出，当口中的话语在脱口而出之前，请先想想自己的起心动念是什么。
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