(纳闻记者赵晓辉报导)
平价医疗法案 (ACA) 医疗保险的呼叫中心工作人员正计划在 ACA 公开招生的第一天举行大规模罢工,因为他们在工资、工作条件和“辱骂呼叫者”方面存在争议。
为 Maximus 联邦呼叫中心工作的员工将于 11 月 1 日在全国各地的设施罢工,该中心与联邦政府签订了为 Medicare 和 ACA 提供客户支持的合同。
该公司在一份请愿书中表示,它正在举行罢工,作为其争取“安全的工作条件、负担得起的医疗保健和结束贫困工资”的努力的一部分。
“Maximus 的 10 个呼叫中心中有两个的工作人员已经辞职,以抗议恶劣的工作条件,这是一个很大的牺牲,因为我们中的许多人都是靠工资过活的,”请愿书称。
具体来说,根据代表 700,000 名工人(包括更多Twitter 上有超过 65,000 名客户服务专业人士。
工会表示,Maximus 可以“轻松支付每小时 25 美元”,并指出该公司的首席执行官布鲁斯·卡斯威尔“在 2021 年的总薪酬接近 800 万美元”。 工会还指出,美国国税局和社会保障局的呼叫中心工作人员“与我们做的工作非常相似”,“平均每年赚 55,000 美元”。
“没有时间呼吸”
呼叫中心的工作人员声称,他们应该“接一个接一个接一个电话,几乎没有时间呼吸”,他们说这“压力很大,如果不是不可能的话”,同时敦促马克西姆斯老板在电话之间给他们一些时间放松,从而为客户提供“可能的最佳支持”。
最后,工会表示,辱骂者会影响工人的心理健康,他们表示 Maximus 的高管们“只是不明白”。
路易斯安那州博加卢萨工厂的大约 650 名员工; 密西西比州哈蒂斯堡; 肯塔基州伦敦; 福克斯新闻报道,在“通话量急剧增加”的时候,弗吉尼亚州的切斯特和切斯特将参加大规模罢工。
总部位于弗吉尼亚州泰森斯的马克西姆斯成立于 1975 年,据其官网显示,拥有 37,000 名员工,年收入 42.5 亿美元。
一位发言人告诉 FOX Business,该公司预计 11 月 1 日的服务不会出现任何中断。
马克西姆斯在给密西西比自由报的一份声明中说,公司“尊重我们员工的尊严和福祉”,“欢迎有机会直接与我们的员工合作,讨论并希望解决这些问题。”
“在过去的几年里,Maximus 提高了薪酬和薪酬,减少了员工的自付费用医疗保健费用,并改善了工作流程和安全性,”声明说。 “我们继续寻找方法来确保 Maximus 是首选雇主。”
该公司还补充说,它“提供了合理灵活的休息政策”,员工“可以随时要求上厕所,工作八小时的员工除了半小时的午餐外,还可以享受两次 15 分钟的休息时间。”
媒体已联系Maximus的发言人征求意见。
