（纳闻记者李文瑞报导）
一份联邦报告称，加拿大税务局 (CRA) 于 2018 年推出的电话报税系统没有成功，因为该计划的使用率不到 1%。
Blacklock 的记者获得的这份报告指出，在提交年度申报表的 3000 万纳税人中，有 2760 万通过电子方式提交，240 万通过纸质提交，只有 61,000 人使用“提交我的申报表”自动电话服务. 与电话服务相关的成本没有披露。
该服务由国家税务部长黛安·勒布希利埃（Diane Lebouthillier）于 2018 年 1 月宣布，允许低收入或固定收入的个人纳税人通过“回答一系列简短问题”和“无需任何计算或纸质表格填写。”
“参与者仍然选择使用其他方法报税，”报告“提交我的回报定性研究”说。 调查结果来自五个焦点小组。 据 Blacklock 的记者报道，CRA 为 Quorus Consulting Group Inc 的报告支付了 47,161 美元。
研究人员写道：“许多人对提交自己的纳税申报表不感兴趣，因为他们担心会犯错，比如错过税收抵免。” “有些人已经使用免费服务，例如社区志愿者计划，或者让家人或朋友准备他们的税款。”
他们补充说，大多数加拿大人使用报税员或 30 美元的软件提交表格。
错误的担忧
该报告称，CRA 希望进行的研究能够“了解吸收率低的潜在原因”。
研究人员写道：“提出了一些担忧，包括担心犯错、系统是否保留了不正确的信息，以及它们如何更改不正确的信息或重新开始。”
“其他人认为他们不会有’书面记录’或证明他们已经报税，尽管被告知服务在最后提供了一个验证号码。”
2012 年，CRA 取消了一个类似的允许电话归档的 TeleFile 系统。 该机构当时表示，该服务的使用量平均每年下降 10%。
“只有 1.2% 的纳税申报表是使用 TELEFILE 提交的。 今年，在迄今为止收到的 2540 万份退货中，近 66% [of] 加拿大人自行或在报税员的帮助下以电子方式提交报税表，”CRA 在 2012 年 6 月的新闻稿中说。
识字
2016 年，Lebouthillier 在财务常设委员会作证时表示，由于加拿大人“功能文盲”的人数众多，因此有必要简化纳税申报表。
“在加拿大，51% 的人口是文盲，”她说。 “这些人很难理解我们的表格，这就是使用自动填写服务简化表格如此重要的原因。”
“为了响应公众的需求，该机构已为其电话服务增加了资源，并正在提高与加拿大人通信的清晰度，”她补充说。
加拿大统计局于 2017 年发布了“加拿大教育：2016 年人口普查的主要结果”报告，指出超过一半的加拿大人（54%）拥有大学或大学学历。
“加拿大的大学毕业生比例继续在经济合作与发展组织（OECD）国家中排名第一。”
