（纳闻记者赵晓辉报导）
美国许多主要航空公司已承诺为延误航班等待三个小时或更长时间的客户提供餐食，并为滞留的客户提供酒店客房，只要延误是由于以下问题引起的航空公司的控制。
美国航空、达美航空、联合航空、捷蓝航空和西南航空本周更新了他们的客户服务政策，规定如果航班取消或延误，乘客可以获得餐券和酒店券。
这些更新是在繁忙的劳动节旅行周末之前发布的，并遵循交通部长皮特·布蒂吉格在 8 月份提出的要求，即航空公司在长时间延误的情况下为客户提供膳食和酒店。
美国联合航空公司最新更新的政策规定，该航空公司将为延误超过三个小时的航班提供餐券。 此前，免费餐券适用于航班延误四小时或以上的乘客。
“当我们控制范围内的延误或取消，比如机械问题，让您远离家乡，您需要过夜，我们将为您提供可在合作酒店使用的数字或印刷酒店代金券，”航空公司表示，并补充说，如果其合作酒店无法使用代金券，能够找到并支付不同住宿地点的客户可以将收据提交给航空公司的客户服务团队，最多可报销 200 美元。
它补充说：“如果您证明该地点的酒店合理成本高于 200 美元，我们将提供更高的报销金额。”
乘客于 2020 年 5 月 3 日在纽约市登上美国航空公司的航班。（Eleonore Sens/AFP via Getty Images）客户将获得免费酒店住宿
美国航空公司还为延误三小时或更长时间提供餐券，如果客户因航空公司而延误过夜，也将发放获准酒店的餐券。
西南航空公司表示，对于延误三个小时或更长时间的航班，以及航空公司发起的取消导致等待三个小时或更长时间。
“如果参与的供应商和/或代金券不可用，我们将尊重在此类不正常操作期间购买的膳食的合理报销要求，”该政策指出。 “此外，我们可能会为顾客提供免费的零食和饮料。”
如果取消导致过夜延误或逗留，航空公司还将根据要求安排酒店住宿，“如果有的话”。 或者，如果客户不住在当地，航空公司将“尊重合理的住宿费用报销请求”。
如果取消或延误导致客户在预定起飞时间后等待三个或更多小时，达美航空公司还将提供膳食或膳食券。
该航空公司还将在 Delta 签约的设施中为“非自愿搭乘航班且我们无法在同一旅行日为您安排替代航班”的离家旅客提供免费酒店住宿。
在无法提供酒店住宿的情况下，航空公司将“向您补偿价值与合同规定的酒店价格相称的交通信用，最高可达 100 美元。” 在达美签约的酒店住宿不可用时自行预订住宿的客户将获得合理的房间费用以及往返酒店的交通费用。
“可控取消”
捷蓝航空表示，如果“可控取消”导致乘客为新航班等待三个小时或更长时间，它将提供 12.00 美元的餐券，包括税费。
“如果机场无法提供或以其他方式接受餐券，或者机场无法提供食品或饮料（例如，特许权关闭），捷蓝航空将尽最大努力提供适当的餐点/饮料给客户（例如，为延误的航班订购食物和提供水）或以其他方式向客户报销与膳食相关的费用，但不得超过捷蓝航空餐券的允许限额，”该政策指出。
该航空公司还将为任何受“可控”过夜取消影响的乘客提供当地机场地区酒店的免费酒店住宿。 如果无法提供此类住宿，捷蓝航空将向客户报销“与过夜酒店住宿相关的合理和适当的费用”，前提是他们可以出示收据。
根据实时航班跟踪器 FlightAware 的数据，截至 8 月 31 日，美国境内、进出美国或出境的航班延误了 539 次，在美国境内、进出或出境的航班有 66 次取消。
