Netflix 在 7 月 19 日公布的第二季度财务业绩显示，订户持续流失，尽管低于这家流媒体巨头和投资者的预期。
该公司表示，由于来自其他流媒体服务的竞争加剧、账户共享、经济增长缓慢以及俄罗斯在乌克兰战争的影响等其他因素，Netflix 在第二季度失去了 97 万用户 (pdf)。
然而，这个数字仍然好于最初在 4 月份股东信中预测的 200 万用户流失，这促使 Netflix 的股价在周二的盘后交易中飙升了 10% 以上。
Netflix 也对未来的订阅量充满希望，称其预计第三季度将再增加 100 万付费订阅用户，仅略低于华尔街的预期。
这家总部位于加利福尼亚州洛斯加托斯的公司目前在全球拥有 2.2067 亿用户。
最新结果是在 4 月份 Netflix 公布 10 多年来首次订阅人数下降之后发布的，这告诉投资者它预计还会出现更多损失，这引发了一些人的担忧。
“我们现在有更多时间来了解这些问题，以及如何最好地解决这些问题，”Netflix 周二谈到导致订户流失的因素时表示。
马特·达弗和罗斯·达弗于 2022 年 5 月 27 日在加利福尼亚州洛杉矶的好莱坞罗利工作室参加 Netflix 的《怪奇物语》ATAS 官方放映。（Netflix 的艾玛·麦金太尔/盖蒂图片社）《怪奇物语》
“首先，我们需要继续改进 Netflix 的各个方面……同样作为一家纯粹的流媒体业务，我们不受传统收入流的阻碍，”Netflix 表示。 “这种自由意味着我们可以直接向 Netflix 提供大电影，而无需延长或独占影院窗口，并且让会员可以根据需要尽情看电视，而无需每周等待新剧集播出。 这种对成员选择和控制的关注影响了我们战略的各个方面，创造了我们认为重要的长期业务优势。”
Netflix 还指出，热门节目《怪奇物语》第四季的发布有助于防止订户数量下降，并补充说它“恢复了巨大的粉丝欢迎度，并且从各方面都受到了热烈的欢迎。”
该剧第四季于 5 月底上映，前 4 周的观看时间达到 13 亿小时，成为 Netflix 有史以来最大的英语电视季。
“《怪奇物语》第四季还展示了我们的营销策略在推动围绕我们的标题进行对话方面的有效性，”Netflix 表示。 “当我们提供会员大量谈论的节目和电影时，我们可以影响流行文化，激发对 Netflix 的热情，并创造差异化且难以复制的体验。”
尽管最近的订户持续流失，但这家流媒体巨头计划继续改进盈利能力，并指出它仍处于努力通过目前正在使用 Netflix 的 1 亿多家庭盈利的早期阶段。
广告支持层它还计划在明年初增加一个广告支持层，以及旨在限制跨家庭帐户共享的功能。
该公司表示：“在流媒体的早期，我们的定价非常简单，只有一个计划级别。” “2014 年，我们推出了三个价格等级以更好地满足细分市场的需求。 展望未来，我们将专注于通过持续优化定价和分层结构以及增加一个新的、价格较低的广告支持层来更好地利用货币化使用。”
流媒体表示，低价层将允许消费者观看带有广告的 Netflix，并将“补充我们现有的计划，该计划将保持无广告”。
Netflix 于 7 月 13 日宣布将与微软合作，为用户添加广告支持的计划。
这家流媒体巨头还计划在明年推出计划，确保用户付费与非家庭成员共享帐户，并指出其目标是“找到一种易于使用的付费共享产品，我们认为该产品适合我们的会员还有我们的业务。”
今年早些时候，Netflix 开始在拉丁美洲测试其中的一些付费共享功能。
该公司表示：“我们对我们早期的学习经验和在拉丁美洲将消费者转变为付费共享的能力感到鼓舞。”
在其他方面，Netflix 周二的收益报告称，该公司创造了近 80 亿美元的收入，这主要得益于平均付费会员和每位会员的平均收入分别增长了 6% 和 2%，并且比同期增长了 8.6% 12几个月前。
Netflix 在报告中表示：“我们的挑战和机遇是通过像过去 25 年一样继续改进我们的产品、内容和营销，并更好地从我们的广大观众中获利，来加速我们的收入和会员增长。”
