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达美警告 7 月 4 日周末的挑战,允许重新预订

(纳闻记者赵晓辉报导)

通过凯利山之内
来自亚特兰大宪法报

达美航空公司警告称,预计在繁忙的 7 月 4 日周末将出现“运营挑战”,并允许客户更改旅行日期以避免造成破坏。

总部位于亚特兰大的达美航空采取了一项不同寻常的举措,即在 7 月 1 日至 4 日期间对其整个系统中的任何航班发布旅行豁免,因此客户可以轻松地将他们的旅行转移到该期间之前或之后,并避免航空公司所说的“潜在充满挑战的周末旅行日。”

在旅行需求激增和人员短缺的情况下,达美航空和其他主要航空公司在今年春季和夏季难以运营。 在一个重要的夏季旅行假期之前的咨询是在阵亡将士纪念日周末的惨败之后激怒了一些乘客并导致达美航空的飞行员发表了一封罕见的信来同情沮丧的客户。

该航空公司表示,只要出发地和目的地保持不变,可以通过其网站或应用程序将航班日期更改为 7 月 8 日之前的任何时间,无需支付票价差额或更改费用。

达美航空表示,预计在独立日旅行期间将载客量“自大流行以来从未见过”,而豁免旨在提供灵活性,以避免“繁忙的旅行时间、天气预报和其他变量”。

虽然达美航空已经不对美国国内航班和始发于北美的旅行的主要舱位和高级票价收取改签费,但 7 月 4 日期间的旅行豁免取消了更高票价的任何额外费用,并且还免除了基本经济舱票价的改签费在那个时期。

航空公司和机场正准备在即将到来的周末进行重大考验,届时人群、排长队和等待、航班中断、空中交通管制问题以及整个旅游业持续的劳动力短缺可能会给旅客带来重大问题。 哈茨菲尔德-杰克逊国际机场预计在 6 月 30 日至 7 月 5 日期间将接待 170 万名乘客。

在劳动力短缺的情况下,达美航空几个月来一直在努力解决飞行员人员配备问题,包括它依赖的服务承包商,并且在今年夏天的阵亡将士纪念日旅行期间和其他周末取消了数百次航班。

“我们复苏的这个阶段是最困难的。 达美航空运营主管约翰·劳特 (John Laughter) 在一份书面声明中表示,我们以前从未以这种速度恢复航空公司。

该航空公司已对其运营进行了调整,以试图减少干扰,包括提前登机和允许提前五分钟起飞,以及改变机组人员的日程安排。 它还表示,从 7 月到 8 月初,它每天削减约 100 个航班,以试图通过可用的工人数量使其航班时刻表更易于管理。

尽管如此,这显然还不足以避免航班取消在最初中断后成倍增加的“连锁反应”,达美航空现在正在减少本周末受影响的乘客数量。

当航班在繁忙的假期周末满座时,航空公司在取消后将乘客重新预订到其他航班尤其困难。

©2022 亚特兰大宪法报。 访问 ajc.com。 由 Tribune Content Agency, LLC 分发。

2022 年 6 月 19 日,达美航空公司的波音 737 MAX 在洛杉矶国际机场 (LAX)。(丹尼尔·斯利姆/法新社通过 Getty Images/TNS)