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超越自旋:道德营销去了哪里?

  • 2022年6月24日2022年6月24日
  • 财经

(纳闻记者赵晓辉报导)

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广告、炒作、游说、直邮、企业相关、媒体培训和问题管理在澳大利亚大学风靡一时,我和任何人一样内疚。 祝福我,父亲,因为我也“旋转”了。

我应该知道的更好。 你看,在另一种生活中,我幻想自己是一个崭露头角的调查记者。 就我有任何新闻倾向而言,我想你可以说我是常驻怀疑论者。 我写了关于从未完成工作的卑鄙承包商,“庸医”医生和避免支付索赔的保险公司。

我写了关于以老年人为食的骗子,以及我最喜欢的话题,不道德的房地产经纪人,他们大肆声称要出售分时度假房产。

在一个公共假期,我给悉尼的每一家旅行支票公司都打了电话。 (还记得旅行支票吗?)我假装丢失了我的支票并要求立即更换。

每家旅行支票供应商都宣传他们会及时更换丢失的支票。 但是,在那个假期,只有美国运通公司兑现了承诺。 一家知名公司懒得接电话,另一家叫我第二天再打。 凭借如此高水平的客户服务,美国运通在旅行支票业务中占据主导地位也就不足为奇了。

一个天真的观察者可能认为“客户服务”也应该决定大学的地位。 最能满足学生需求的机构应该繁荣发展; 其他人应该枯萎。 总有一天这会成为现实,但还不是。

旋转、夸张还是谎言?

高等教育的学生市场仍然相对不成熟。 学生之所以选择大学,是因为他们认为大学的声望、排名、位置、朋友的意见以及自旋的恳求:“终生学习”、“为现实世界而建的大学”、“今天的明天的领导者”。

这些口号是什么意思? 不是一回事。 正如歌德在《浮士德》中所说:“当想法失败时,文字就派上用场了。”

照片 2020 年 6 月 10 日,人们走过澳大利亚墨尔本中央商务区的澳大利亚大学标牌。(威廉·韦斯特/法新社通过 Getty Images)

激进的记者们开始密切关注大学的炒作和炒作只是时间问题。 他们可能会对他们的发现感到惊讶。

我当时在新加坡阅读当地报纸《海峡时报》。 在那里,第四页是由三所不同的澳大利亚大学投放的广告。 每个人都声称拥有,我引用,“澳大利亚排名第一的商学院。” 我想编辑人员觉得把这些广告并列起来很有趣。 这只是另一个例子,说明为什么我们永远不应该将亚洲的礼貌与轻信混为一谈。

自称是“第一”只是虚张声势。 但是,一些澳大利亚大学的说法超越了虚伪和欺骗的界限。

就业记录不佳的大学经常将其课程推销为职业生涯的良好准备。 第三世界的学生宿舍被宣传为“舒适”,或者如果它真的很糟糕,则被宣传为“古朴”。 广播和电视等技术领域的课程通常使用过时的设备教授,但没有人会费心警告学生。

即使是排名表也是可以操纵的。 有数百个潜在的性能指标。 每所大学都应该能够找到他们所在机构发光的衡量标准(最干净的厕所,最好的停车场,发挥你的想象力)。

许多大学夸大了他们的入学要求,看起来比实际上更有选择性。 在某些课程中,几乎一半的成功申请者未能达到所公布的入学要求。

学生呢?

这是非常不公平的。 具有内部知识的学生知道,尽管不符合宣传的标准,他们仍会被录取。 相比之下,父母和学校辅导员不熟悉大学的学生可能会被阻止申请,因为他们认为公布的入学要求将他们排除在外。

唉,问责的时候到了。 学生们被告知他们的健康课程符合专业注册要求,而实际上却没有,他们以虚假陈述为由起诉他们的大学并获胜。 这可能只是加强问责制趋势的开始。 随着夜晚的到来,大学将被要求证明他们的主张是正确的。

不要误会我的意思; 我不反对宣传或公共关系。 营销和广告是教育公众的重要方式。 他们可以获得的信息越多,学生消费者就会变得越老练。

大学指南和排名表尽管存在许多缺陷和夸大其词,但却是培养受过良好教育的消费者的方式,这些消费者可以做出明智的选择。 试图遏制大学的宣传机器是错误的。 我们应该做的是努力让他们更诚实。

大学宣传的道德规范值得思考。 守则不需要详尽或深刻的哲学,但应包含公平和诚实地与公众打交道的承诺。 大学应避免误导或夸大其词,并应注意不要损害其他机构的声誉。 最后,大学公共关系应该对来自非传统背景的申请人的需求和价值观保持敏感。

学生及其家长需要关于大学的公平、诚实和准确的信息。 这取决于那些在大学工作的人来确保他们得到它。

本文观点为作者个人观点,不代表观点。

2016 年 4 月 6 日,澳大利亚悉尼,学生们在悉尼大学周围散步。  (布伦登索恩/盖蒂图片社)

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