（纳闻记者赵晓辉报导）
西南航空公司宣布，将从今年 9 月 1 日起关闭其预订中心，使其完全偏远。
该航空公司表示，在整个大流行期间，大多数预订代理和客户服务已经在远程工作。
位于阿尔伯克基、亚特兰大、芝加哥、休斯顿、俄克拉荷马城、凤凰城和达拉斯西南总部的 3,200 多名客户服务员工将被迁移到远程工作。 这些位置将重新用于其他部门供其使用。
西南航空在给 CNBC 的一份声明中说：“发展为完全远程的员工队伍带来了更大的灵活性，既可以吸引和雇用来自全国各地的新员工，也可以安排在远程工作环境中以创纪录的效率工作的现有员工。”
代表西南航空公司客户服务代理的国际机械师和航空航天工人协会在 6 月 8 日给其成员的一份说明中说：“西南航空公司刚刚宣布，他们将关闭所有预订中心并过渡到 100% 远程工作。”
航空公司工会指责西南航空在没有员工参与的情况下单方面做出决定。
西南航空在 5 月 11 日的新闻稿中表示，将投资 20 亿美元来“改变客户体验”。 这包括使用数字技术来简化乘客的登机手续服务。
该航空公司认为，改进后的数字自助服务将减少其机场航站楼的等待时间，并将让航空公司员工获得“专业的款待和客户服务”。
达美航空、联合航空和美国航空仍在预订中心工作，似乎无意改变其运营。
阿拉斯加航空公司和捷蓝航空等其他折扣航空公司的预订代理也可以远程工作。 自航空公司成立以来，捷蓝航空的客户服务代理一直在家工作。
西南航空公司总部的员工已经采用混合家庭和办公室模式运作，该公司称其“基于工作职能和业务需求”。
自大流行以来，许多公司已经调整了他们的工作商业模式，尝试使用远程模式而不是在办公室工作。
随着大流行的消退和旅行再次回升，航空业正在努力招聘新的飞行员和员工。
